Réceptionniste

Nous recherchons un Réceptionniste Véhicules Poids Lourds expérimenté et orienté service client pour renforcer notre équipe après‑vente. Vous jouerez un rôle central dans la planification de l’atelier, la gestion administrative, le suivi des interventions et la satisfaction client.

Ce poste clé nécessite rigueur, autonomie et excellentes capacités de communication

• Gérer la planification de l’atelier et répartir les tâches avec le chef d’atelier
• Assurer le suivi des demandes clients, des follow‑ups et des litiges après‑vente
• Réaliser la facturation, suivre les OR, les factures échues et les références internes/externe
• Suivre les KPI d’atelier et les formations du personnel
• Introduire et suivre les claims garantie/contrat (Volvo, FUSO, Maxus)
• Gérer le renvoi des pièces, les containers garantie et les documents atelier
• Envoyer les convocations d’entretien, établir les plans VOSP/GDS et modifier les plans d’entretien
• Assurer le dispatching téléphonique et le support administratif quotidien
• Contrôler la conformité des véhicules neufs et leur préparation avant livraison
• Encoder les pointages internes/externes et établir certains bons de commande
• Réaliser toutes tâches complémentaires liées à la fonction