Réceptionniste FR/EN
WAIMES 4950
Mission temporaire de longue durée
ESG Enseignement Secondaire Général
38 heures par semaine
Description de fonction
Unique Verviers recherche un(e) Réceptionniste FR/EN! Vos responsabilités :
- Accueil client : Vous êtes la première personne que rencontrent nos clients. Vous les accueillez avec courtoisie, gérez les formalités d’arrivée et vous assurez de leur confort dès leur entrée dans l’établissement.
- Réservations : Vous gérez les réservations, mettez à jour le planning et informez les clients sur nos offres, disponibilités et tarifs.
- Conseil et information : Vous guidez les clients sur les services offerts par les Bains de Spa, les installations bien-être, ainsi que les activités touristiques environnantes.
- Suivi du séjour : Vous veillez au bon déroulement du séjour, gérez les demandes particulières et assurez la satisfaction client.
- Tâches administratives : Facturation, encaissement, vérification des paiements… Vous assurez un suivi administratif rigoureux.
Deux shitfs (pas de nuit) :
- A: 7h-15h en semaine: check out des clients, gestion de la caisse, des mails, appels
- B: 15h-22h: check in, accueil, voir réservation, inscription, commerciale (proposer offre supplémentaire)
Profil
Nous recherchons CE profil:
- Vous disposez d'un véhicule personnel (site difficilement accessible en transport en commun pour assurer les shifts)
- Présentation impeccable
- Bonne maîtrise des systèmes de réservation et outils informatiques.
- Gestion fluide des opérations liées aux séjours.
- Capacité à fournir un service client clair, fluide et professionnel mais aussi commercial.
Compétences personnelles :
- Excellente communication et élocution orale
- Organisation, autonomie et sens des priorités.
- Esprit d’équipe et sens du service.
Langues :
- Français : C2 (excellente maîtrise)
- Anglais : minimum B2
- Une connaissance du néerlandais ou de l'allemand est un gros atout
Offre
Nous vous offrons:
- L'opportunité d'intégrer un cadre de travail prestigieux dans une des plus belles régions de Belgique
- Horaires : Selon les 2 shifts mentionnés
- Un temps plein qui demande d'être dispo du lundi au dimanche avec 2 jours off
- Un salaire selon la CP et en fonction de votre expérience
- Contrat : Temps plein intérim en vue d'un CDI.
NB : Le/la prochain(e) collaboratrice doit être disponible pour les 2 shitfs qui se feront en tournante. Mais pendant la formation, on commence par un shift plusieurs semaines puis l'autre. Mais en finalité, la personne doit être disponible pour les 2 shifts qui se feront en tournante.
Information
Hôtel 4 étoiles réputé!
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