Support IT
Description de fonction
Vous souhaitez rejoindre une équipe stable et être au cœur du support informatique ? Nous recrutons un(e) IT Service Desk Engineer motivé(e) et passionné(e) par l’informatique pour accompagner nos utilisateurs internes dans leur quotidien digital. Pour ce poste de support IT, vos tâches sont les suivantes :
- Assurer le support informatique de 1ère et 2ème ligne pour les utilisateurs finaux (clients internes, Business Units)
- Installer, configurer et maintenir le matériel et les logiciels clients : PC, smartphones, tablettes, imprimantes, téléphones IP
- Escalader les incidents complexes vers le support de 3e ligne ou les équipes IT spécialisées
- Supporter diverses applications commerciales standard telles que MS Office 365, Teams, solutions de téléphonie
- Accompagner et guider les utilisateurs dans l’application et la mise en œuvre des logiciels, ainsi que dans les changements associés
- Enregistrer et suivre tout le matériel informatique dans le système de gestion interne
- Rédiger des manuels d’utilisation clairs et accessibles
- Partager vos connaissances en contribuant à la documentation interne et aux bonnes pratiques
- Fournir des rapports réguliers à l’IT Manager sur les activités et les incidents
Profil
En tant que IT Service Desk Engineer, vous :
- Êtes titulaire d’un bachelier en Informatique ou disposez d’une expérience équivalente.
- Possédez une expérience confirmée en support informatique (service desk).
- Maîtrisez parfaitement les systèmes d’exploitation clients (Windows 10, Android, iOS) ainsi que les notions solides en réseaux.
- Parlez couramment le français et le néerlandais, à l’écrit comme à l’oral (Bilinguisme)
- Travaillez de manière autonome tout en étant un membre fiable et communicatif au sein de l’équipe
- Démontrez une excellente écoute client, un sens de la communication affirmé, de la motivation et une bonne gestion du stress
- Disposez d’un permis de conduire de catégorie B
Vous êtes parfait, peu importe qui vous êtes et d'où vous venez. Chez Unique, diversité et inclusion sont des valeurs que nous privilégions. Ici, vous pouvez exceller dans votre individualité.
Offre
Ce que nous vous offrons pour cette fonction de IT Service Desk Engineer :
- Intégrez une entreprise innovante avec un environnement de travail collaboratif et stimulant
- Bénéficiez de réelles opportunités d’évolution professionnelle et de formations continues pour développer vos compétences IT
- Travaillez avec des équipements modernes et des outils performants
- Profitez d’une rémunération attractive et d’avantages sociaux compétitifs
- Poste basé principalement à Bruxelles, avec des déplacements réguliers à prévoir dans nos autres bureaux situés à Gosselies, Waregem, Gand, Anvers, Louvain et Hasselt
Information
Cette entreprise veille au bon entretien des bâtiments, au bien-être des occupants et à la préservation de l’environnement. Intégrée à un grand groupe international spécialisé dans les énergies, elle occupe une position de premier plan dans le domaine du Facility Management et de la maintenance multitechnique. Elle propose une large gamme de services de maintenance, couvrant la gestion, l’exploitation, ainsi que des interventions de maintenance corrective, préventive, systématique et conditionnelle.