Technical support medewerker
Description de fonction
Als technical support medewerker ga je vooral klanten te woord staan die service of onderhoud op hun machines nodig hebben, zowel telefonisch als via mail.
Naast het verder helpen van de klant heb je nog de volgende taken:
-
Je bent verantwoordelijk voor de administratieve afhandeling van de werkorders en behandelt eventuele vervolginterventies.
-
Je bereidt onderhouden van machines voor aan de hand van standaard werkorders en gaat hierbij in overleg met de collega’s spare parts.
-
je zoekt het probleem in detail uit waarbij je vaak in contact staat met leveranciers. Je zoekt de nodige onderdelen uit en bespreekt het dossier met de aangestelde technieker.
-
Je kan de verkopers en techniekers helpen met uw kennis.
Profil
- Je hebt minstens 2 jaar ervaring in een gelijkaardige service gerelateerde job in een technische omgeving.
- Door je technische kennis ben je vlot en efficient.
- Je hebt uitstekende kennis van Nederlands, Engels en Frans.
- Je bent stressbestendig en klantvriendelijk.
- Je bent flexibel en kan elke uitdaging aangaan.
- Je bent in het bezit van een rijbewijs B
Offre
Naast een toffe bende collega’s met no-nonsense mentaliteit en de mogelijkheden die een groei-KMO te bieden heeft, krijg je van ons het volgende:
- Een bediendencontract van onbepaalde duur waarvan de verloning aangepast wordt aan jouw kennis en ervaring
- Maaltijdcheques van € 8 per gewerkte dag en ecocheques van € 250 per jaar
- Een groepsverzekering en DKV-hospitalisatieverzekering
- Je werkt in een 40-urenweek binnen een vast schema. Dat betekent dat je naast je 20 vrij te nemen vakantiedagen ook recht hebt op 12 ADV-dagen.
- Het team waarin je terecht zal komen, bestaat uit 2 collega-technical support medewerkers, een werkvoorbereider-planner en een garantiecoördinator. Daarnaast sta je nauw in contact met onze techniekers en de collega’s van de spare parts afdeling.
- Omdat we het belangrijk vinden dat iedereen contact heeft met de collega’s van de verschillende afdelingen, organiseren we op regelmatige basis events om de groepssfeer te versterken.
Information
Onze klant is een familiale KMO met jarenlange ervaring en expertise in gespecialiseerde machines voor de recyclage, bouw en agrarische sector.