Transport Planner

Ce rôle clé consiste à garantir un suivi rigoureux des demandes clients, du planning et de l’administration liée aux transports. En tant que Transport Planner, votre profil est le suivant : 

• Gestion des demandes clients.
• Traiter les demandes reçues par mail/téléphone.
• Vérifier la faisabilité (législation, véhicule, etc.).
• Communiquer clairement délais et disponibilités.
• Déterminer le prix avec la direction / responsable planning.
• Envoyer l’offre et obtenir une confirmation écrite.
• Gestion des dossiers de transport.
• Encoder les ordres de transport avec précision (chauffeurs, plaques, références…).
• Ajouter les prix selon l’offre confirmée.
• Joindre la confirmation dans l’ordre.
• Clôturer le dossier avec toutes les données nécessaires à la facturation.
• Gestion des plannings.
• Encoder les transports dans l’agenda avec heures et chauffeurs.
• Communiquer le planning via le TMS (avant 16h) avec tous les documents utiles.
• Informer les chauffeurs et préciser les instructions spécifiques si nécessaire.
• Suivre la géolocalisation et ajuster le planning en temps réel.
• Informer les clients de tout changement et proposer des alternatives.
• Gestion administrative.
• Réaliser la préfacturation client.
• Assurer une bonne communication avec dispatch, facturation et direction.
• Encoder présences et absences des chauffeurs.
• Vérifier et corriger régulièrement les prestations.
• Signaler les problèmes quotidiens (absences, retards, accidents…).
• Gestion du back‑up.
• Pouvoir remplacer un collègue planning en cas d’absence.
• Maintenir un niveau de connaissance suffisant sur les autres plannings.