webshop- en klantenservice medewerker
Cette offre d’emploi n’est disponible qu’en néerlandais
ROESELARE 8800
Optie vast contract
ASO Algemeen Secundair Onderwijs
39 heures par semaine
Description de fonction
Ben jij een echte multitasker met een passie voor klantenservice én e-commerce? Dan is dit jouw kans! In deze veelzijdige functie combineer je klantgericht werken met het beheren van een stijlvolle webshop. Jij zorgt ervoor dat klanten een vlotte, warme en zorgeloze shoppingervaring beleven — zowel online als in de winkel.
Wat je gaat doen
Klantendienst
- Je beantwoordt vragen via e-mail, telefoon, chat en sociale media.
- Je helpt klanten met hun bestelling, betaling, levering en retourzending.
- Je reserveert artikelen en stemt af met de winkelteams.
- Je zorgt dat elke klant gehoord en geholpen wordt — van klacht tot compliment.
- Je denkt actief mee over hoe de klantenservice nóg beter kan.
Webshopbeheer
- Je zorgt dat de webshop altijd up-to-date en aantrekkelijk is.
- Je verrijkt productpagina’s met duidelijke, SEO-proof productinformatie.
- Je uploadt foto’s, controleert details en bewaakt de look & feel van de site.
- Je optimaliseert de zoekfunctie en SEO, zodat klanten sneller vinden wat ze zoeken.
- Je beheert inspirerende Shop the Look-pagina’s en denkt mee over online verbeteringen.
Profil
Wie ben jij?
Must-haves
- Je communiceert vlot, vriendelijk en foutloos in het Nederlands (Frans is een plus).
- Je bent stressbestendig, nauwkeurig en flexibel.
- Je werkt graag samen en houdt van een dynamische omgeving.
- Weekendwerk (1 op 3 zaterdagen en 1 op 3 zondagen van 10–12u) vormt voor jou geen probleem.
- Je hebt affiniteit met mode, merken en online shoppen.
- Je kan vlot werken met Outlook, Word, Excel en leert snel nieuwe tools kennen.
Nice-to-haves
- Ervaring met e-commerce, klantenservice of retourbeheer.
- Je schrijft foutloos en klantgericht.
- Je neemt initiatief en denkt in oplossingen.
- Bachelor diploma of gelijkwaardig door ervaring (min. 2 jaar relevante ervaring).
Offre
Wat je mag verwachten
- Een warme, familiale werksfeer waar collegialiteit centraal staat.
- Jobzekerheid bij een groeiende retailer met een sterk team.
- Veel afwisseling in je taken: van klantenadvies tot webshopoptimalisatie.
- Een degelijk inwerktraject met begeleiding en training on the job.
- Een marktconform salaris, maaltijdcheques en personeelskorting.
- Fulltime tewerkstelling in een stabiele en inspirerende werkomgeving.
Klaar om erin te vliegen? Zie jij jezelf al klanten blij maken en de webshop laten stralen? Stuur dan vandaag nog je cv en korte motivatie door — we kijken ernaar uit je te leren kennen!
Information
Interesse? Geef ons een seintje via menen@unique.be of via 056 26 52 10
Intéressé(e) par cette offre d'emploi?
Postulez maintenant et nous vous contacterons prochainement.