Collaborateur SAV
CHARLEROI 6000
Option contrat fixe
ESG Enseignement Secondaire Général
40 heures par semaine
Description de fonction
Vous êtes passionné(e) par le service client et les solutions techniques ? Donnez un nouveau souffle à votre carrière en intégrant une entreprise dynamique, reconnue pour la qualité de ses produits électroménagers et de son service après-vente. Vos missions principales :
- Accueillir, écouter et accompagner les clients dans la résolution de leurs problématiques techniques
- Diagnostiquer les pannes à distance et proposer des solutions efficaces
- Planifier les interventions des techniciens ou les retours produits si nécessaire
- Assurer le suivi des dossiers SAV jusqu’à leur clôture
- Participer à l’amélioration continue des processus SAV
Profil
- Expérience dans un service client ou SAV, idéalement dans le secteur de l’électroménager
- Aisance téléphonique et excellent relationnel
- Capacité à analyser un problème technique et à proposer des solutions concrètes
- Maîtrise des outils informatiques (logiciel de ticketing, suite Office)
- Autonomie, rigueur et sens du service client
- Maitrise de l'anglais et de l'allemand nécessaire.
Offre
En tant que Collaborateur SAV, notre partenaire vous offre :
- Un environnement de travail stimulant et bienveillant
- Une formation continue sur nos gammes de produits électroménagers
- Des opportunités d’évolution en interne
- Un salaire intéressant avec des avantages attractifs
Information
Service après vente dans le secteur de l'électroménager
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