Conseiller Financier Digital
Description de fonction
Description du poste : Envie de contribuer à l’avenir numérique du secteur bancaire tout en ayant un réel impact auprès des clients ? Pour une banque de référence, engagée socialement et tournée vers l’humain, nous recherchons un Conseiller Financier Commercial, également appelé Conseiller Bancaire Digital. Dans ce rôle, vous êtes le visage numérique de la banque : accessible, fiable et orienté solution – tout cela dans un environnement 100 % digital. En quoi consiste la fonction ? En tant que Conseiller Bancaire Digital, vous combinez sens commercial et orientation client. Vous guidez les clients avec chaleur et simplicité dans toutes leurs questions et besoins financiers, via des canaux digitaux (e-mail, téléphone, chat, visioconférence). Vous êtes bien plus qu’un agent de support : vous pensez avec le client, anticipez ses besoins et proposez des solutions sur mesure. Vous veillez à offrir une expérience bancaire digitale positive où chaque client se sent réellement soutenu. Vos responsabilités principales :
- Gérer et développer un portefeuille de clients.
- Offrir des conseils professionnels sur les assurances, les placements et les crédits à la consommation.
- Proposer de manière proactive des solutions adaptées aux besoins des clients.
- Contribuer à la satisfaction client ainsi qu’aux résultats commerciaux de la banque.
- Collaborer étroitement avec vos collègues pour améliorer en continu le service digital.
- Participer à l’optimisation de l’expérience client en ligne.
- Travailler au sein d’un environnement de service client digital, avec autonomie, outils modernes et soutien d’une équipe soudée.
Profil
Profil recherché : Nous ne cherchons pas un profil “parfait”, mais une personne avec la bonne mentalité et l’envie d’apprendre. Vos compétences, votre motivation et votre orientation client sont bien plus importantes que votre parcours académique. Votre profil :
- Vous êtes titulaire d’un diplôme de graduat, bachelier ou master (toute orientation confondue).
- Vous vous exprimez couramment et professionnellement en français (oral et écrit).
- Vous êtes à l’aise dans un environnement numérique et apprenez vite à utiliser de nouveaux outils.
- Vous avez de l’intérêt pour le secteur financier ou êtes prêt à vous y former.
- Vous êtes orienté solution, avez l’esprit commercial et gardez votre calme sous pression.
- Vous aimez aider les gens et êtes toujours aimable et professionnel.
- Vous aimez travailler en équipe et vous vous engagez à atteindre des objectifs commune.
Une expérience dans une fonction similaire ou une connaissance des produits bancaires est un atout, mais pas indispensable. Vous recevrez une formation complète et un accompagnement personnalisé dès votre arrivée.
Offre
Ce qui est proposé : Travailler pour cette banque, c’est bien plus qu’un emploi : c’est une opportunité de développement personnel dans une organisation innovante et centrée sur l’humain. Vous bénéficiez de :
- Un contrat à durée indéterminée.
- Un salaire brut attractif entre 2 550 € et 2 731 €.
- Des chèques-repas de 8 € par jour presté.
- Une assurance hospitalisation en cas de maladie ou d’accident.
- Des écochèques d’une valeur de 250 €/an.
- Le remboursement complet de vos frais de transport domicile-travail.
- Un lieu de travail moderne, facilement accessible en transports en commun.
- Un bon équilibre vie privée/vie professionnelle avec des horaires clairs.
- La possibilité de télétravail.
- Une ambiance de travail agréable et collégiale, axée sur le partage des connaissances et la collaboration.
Information
Vous rejoignez une banque qui mise sur la transparence, la responsabilité et l’innovation. Elle place l’humain au cœur de tous ses services, y compris en ligne. Le changement est perçu comme une opportunité de croissance, tant pour les clients que pour les collaborateurs. Diversité, inclusion et durabilité font partie intégrante de sa culture quotidienne.