Contact Desk medewerker
Description de fonction
Unique Beveren is op zoek naar een enthousiaste en klantgerichte Contact Desk Medewerker / Order Processing.
In deze veelzijdige rol ben jij verantwoordelijk voor het beantwoorden en afhandelen van inkomende vragen, en het nauwkeurig verwerken van orders tot aan de facturatie.
Als sleutelfiguur binnen het team, werk je nauw samen met relatiebeheerders, technische engineers en andere collega's. Bovendien draag je bij aan een efficiënte werking van het bedrijf en een hoge klanttevredenheid.
Belangrijkste taken en verantwoordelijkheden:
- Beantwoorden van inkomende telefoontjes en e-mails.
- Kwalificeren van klantvragen en deze doorsturen naar de juiste teams.
- Zelfstandig afhandelen van vragen indien mogelijk, zowel commercieel als technisch.
- Up-to-date blijven met de laatste softwareoplossingen van het bedrijf.
- Nauwkeurig verwerken van bestellingen in het CRM-systeem.
- Communicatie met klanten en collega’s voor een correcte afhandeling van orders.
Profil
Jouw profiel:
- Je spreekt vloeiend Nederlands en Frans; kennis van Engels is een plus.
- Je hebt ervaring met CRM-systemen en administratieve software.
- Je bent sterk in zowel mondelinge als schriftelijke communicatie.
- Dienstverlening zit in je bloed; je luistert goed, stelt de juiste vragen, en zoekt proactief naar oplossingen.
- Je straalt kalmte uit naar zowel klanten als collega's.
- Je hebt snel inzicht in werkprocessen en kunt nieuwe kennis effectief overbrengen naar klanten.
Offre
Ons aanbod:
- Een uitdagende baan in een innovatieve omgeving binnen de farmaceutische sector.
- Kansen voor persoonlijke en professionele groei.
- Een goede balans tussen werk en privé.
- Een aantrekkelijk salaris en een compleet voordelenpakket.
- Een jonge, dynamische bedrijfscultuur waar kwaliteit, groei en respect centraal staan.
Information
Elke dag opnieuw werkt onze klant met passie aan doordachte digitale oplossingen die apothekers ondersteunen in hun bedrijfsvoering en patiëntenzorg. Hun software komt tegemoet aan de noden van zowel de Belgische zelfstandige apotheker als van apotheekgroepen. Ze zoeken mee naar betrouwbare en rendabele oplossingen voor de toekomst.