Customer Service medewerker (mail en telefoon) - VIP Chauffeurdiensten
Description de fonction
Als Customer Service Medewerker ben je een cruciale schakel in het leveren van een hoogwaardige service aan onze klanten, waaronder Europese en Belgische instellingen, ambassades en internationale organisaties.
Je werkt in een team van 4-5 mensen onder leiding van een nieuwe teamleider.
Taken en verantwoordelijkheden:
- Opstellen van offertes en berekenen van tarieven.
- Klantenservice via telefoon en e-mail.
- Communicatie met chauffeurs en internationale leveranciers.
- Monitoring van de dienstverlening en communicatie met dispatching voor planning.
- Behandelen van urgente situaties en last-minute reserveringen.
- Proactief zorgen voor servicekwaliteit en voorkomen van incidenten.
Profil
- Uitstekende communicatieve vaardigheden in het Nederlands en Engels.
- Goede communicatieve vaardigheden in het Frans.
- Zelforganiseerd en betrouwbaar.
- Teamspeler.
- Oplossingsgericht en prioriteiten kunnen stellen.
- Nauwkeurig, georganiseerd en reactief.
- Commercieel inzicht en ervaring in klantenservice.
- Bekendheid met MS Office (Word, Excel, Outlook) en IT-tools.
- Snel aanpassingsvermogen aan nieuwe software.
- Ervaring met het opstellen van e-mails.
Offre
- Een vast contract na een succesvolle interimperiode
- Bruto salaris tussen €2.500 en €2.800 per maand.
- Maaltijdcheques en ecocheques.
- Kilometervergoeding.
- Deel uitmaken van een van de belangrijkste chauffeurbedrijven in België.
- Werken in een internationale omgeving met wereldwijde klanten en partners.
Information
On ze klant is een toonaangevend bedrijf in België in de VIP transportsector met een nationale en wereldwijde dekking. Sinds de oprichting, bieden we hoogwaardige chauffeurdiensten aan lokale en internationale klanten. We zijn een KMO met een familiale sfeer, bestaande uit een team van ongeveer 30 mensen, waarvan 8 op ons hoofdkantoor in Machelen. Bij onze klant hechten we waarde aan persoonlijke relaties en een hechte, ondersteunende werkomgeving.