Customer Service Partner
Description de fonction
· Gestion quotidienne des besoins des clients clés spécifiques · Gestion quotidienne des commandes clients et processus de facturation (commande EDI, contrôle des stocks, sortants, livraison, réclamations, retours) · Analyser les facteurs de service et diriger les initiatives d'amélioration afin d'offrir le meilleur rendement de service. · Collaborer avec les principales parties prenantes et ceux qui influencent le rendement du service, y compris les équipes commerciales, les fournisseurs de services de fret et d'entreposage. · Gestion des stocks à court terme, y compris l'attribution des articles critiques aux clients. · Mises à jour des tableaux de bord KPI pour les principaux clients. · Enquêter et valider les réclamations de crédit et chercher des moyens de réduire les erreurs de commande. · Contrôle des stocks · Contacts quotidiens avec notre partenaire de la chaîne d'approvisionnement externalisée
Profil
· néerlandophone avec une très bonne connaissance du français et de l'anglais · Francophone avec une très bonne connaissance du néerlandais et de l'anglais · La connaissance de SAP est un plus · De fortes capacités d'organisation · Compétences en communication · Quelqu'un qui commence et termine entièrement une tâche · Esprit d'équipe · Un état d'esprit dynamique et positif · Sentiment commercial · Débrouillard · Familier avec les FMCG
Vous êtes parfait, peu importe qui vous êtes et d'où vous venez. Chez Unique, diversité et inclusion sont des valeurs que nous privilégions. Ici, vous pouvez exceller dans votre individualité.
Offre
· Travailler avec des marques mondiales de premier plan · Lignes de communication courtes et directes · Occasion de faire une différence Package de rémunération · Salaire compétitif · Assurance maladie - DKV · Hospitalisation · Frais ambulatoires · Pension plan - AXA · Chèques alimentaires
Information
Notre partenaire est actif dans la distribution de produits de grandes consommations tels que gum, confiseries, boissons, etc. L'accès à la société est aisé et un parking est mis à votre disposition. Cadre de travail verdoyant, calme et près de commerces.