Customer Service Representative
Description de fonction
Ben jij op zoek naar een baan die zowel afwisselend als klantgericht is, waarin je écht het verschil kunt maken? Zoek niet verder, want deze vacature is voor jou! Unique organiseert een jobdag op 25 maart bij een klant actief in de verzekerings- en financiële sector en we zijn op zoek naar Customer Service Representatives. Jij speelt een sleutelrol door klanten telefonisch te ondersteunen – en dat 95% van de tijd.
Deze vacature biedt een flexibele werkplek en Je hebt de vrijheid om zowel in Ieper als Kortrijk te werken, met een uitgebreide training van zes maanden in Ieper om je optimaal voor te bereiden. Wil jij deel uitmaken van een gezellig team, waar geen dag hetzelfde is? Lees dan snel verder!
Dit zijn jouw belangrijkste verantwoordelijkheden?
In deze functie ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten en bied je hen de nodige administratieve opvolging. Je biedt hulp bij uiteenlopende vragen van klanten, van simpele verzoeken tot urgente situaties die snel moeten worden opgelost. Omdat je werkt voor verschillende bedrijven, is geen enkele dag hetzelfde!
- Je beantwoordt klantvragen telefonisch of per e-mail, altijd met een klantgerichte en efficiënte benadering.
- Je beheert schadedossiers in verschillende sectoren, van brandverzekeringen tot auto- en bijstandsverzekeringen.
- Je houdt klanten op de hoogte van de status van hun dossier en geeft hen betrouwbare informatie.
- In geval van nood neem je proactief contact op met alle betrokkenen om schadeclaims of technische bijstand snel te regelen.
- Je zorgt voor een correcte registratie van contactmomenten en volgt administratief alles zorgvuldig op.
Profil
Wat zoeken we?
- We zoeken een communicatieve teamspeler die klanttevredenheid hoog in het vaandel heeft staan en geen moeite heeft om de telefoon op te pakken!
- Daarnaast herken jij jezelf in de volgende punten:
- Sterke taalvaardigheid: Je spreekt vloeiend Nederlands en hebt een goede kennis van het Frans, zodat je zonder moeite met klanten kunt communiceren.
- Klantgericht: Je hebt altijd oog voor de klant en denkt oplossingsgericht, zelfs als de druk hoog is.
- Verantwoordelijk: Je voelt je verantwoordelijk voor je werk en zorgt ervoor dat alles tot in de puntjes wordt geregeld.
- Commercieel ingesteld: Je hebt een commerciële flair en weet kansen te spotten.
- Flexibel en snel schakelen: Je kunt soepel omgaan met verschillende taken en weet altijd je prioriteiten te stellen.
Offre
Wat bieden wij jou?
- In ruil voor jouw inzet en enthousiasme bieden wij je een pakket aan voordelen dat jouw werkplezier verhoogt:
- Competitief salaris: Je ontvangt een loon dat in lijn ligt met jouw ervaring, en er is ruimte voor een loonsverhoging na een positieve evaluatie.
- Grondige opleiding: Je begint met een gedegen training van zes maanden in Ieper. Daarna krijg je de kans om naar Kortrijk door te groeien.
- Thuiswerkmogelijkheden: Na je opleiding kun je tot twee dagen per week vanuit huis werken, met een thuiswerkvergoeding.
- Gezellige teamactiviteiten: Van barbecues tot een nieuwjaarsdrink, we zorgen ervoor dat het werkplezier niet stopt na de werkuren.
- PCP-certificaat: We ondersteunen je in het behalen van jouw PCP-certificaat, zodat je jezelf verder kunt ontwikkelen.
- Kans op vast contract: Na een positieve uitzendperiode krijg je de kans om vast in dienst te komen.
- Flexibele werkuren: Je werkt in een shiftrooster, van 8:00-16:00 of 12:00-20:00, en af en toe een zaterdag, allemaal vanuit het comfort van je huis.
Information
Laat deze kans niet aan je voorbijgaan! Solliciteer snel, dan nemen we contact met je op. Na een positief telefonisch gesprek kan je deelnemen aan de jobdag waarbij een voorstelling van het bedrijf en een gesprek met de recruiter van het bedrijf op de planning staat.