Customer Service Representative
Cette offre d’emploi n’est disponible qu’en néerlandais
ANTWERPEN 2018
Tijdelijk lange opdracht
ASO Algemeen Secundair Onderwijs
40 heures par semaine
2 700 - 3 500 €/mois
Description de fonction
Als Customer Service Representative ben je verantwoordelijk voor het verlenen van uitstekende service aan zowel interne als externe klanten. Je behandelt klantvragen, biedt ondersteuning bij problemen, en levert service op het gebied van verkoop en kredietbeheer.
Jouw verantwoordelijkheden:
- Beantwoorden van klantvragen en behandelen van klachten via telefoon, e-mail en online kanalen.
- Oplossen van complexe dossiers rond belastingen, fraude, compliance en kredietbeheer.
- Ondersteunen van klanten en sales bij openstaande betalingen en facturatieproblemen.
- Registreren en opvolgen van klantverzoeken op een professionele manier.
- Samenwerken met interne teams om processen te verbeteren en klanttevredenheid te verhogen.
- Signaleren van verbeterpunten op basis van klantfeedback en actief bijdragen aan optimalisaties.
Profil
- Je hebt reeds ervaring binnen Customer Service of een vergelijkbare functie.
- Je hebt affiniteit met financiële processen en/of kredietbeheer.
- Je beschikt over sterke probleemoplossende vaardigheden en een oplossingsgerichte instelling.
- Je bent communicatief sterk en voelt je comfortabel in contact met uiteenlopende stakeholders.
- Je weet snel te schakelen, stelt prioriteiten en functioneert goed binnen een team.
- Je bent klantgericht en voelt je verantwoordelijk voor een kwalitatieve dienstverlening.
- Je spreekt vloeiend Nederlands en beheerst ook het Engels en het Frans goed, zowel mondeling als schriftelijk. Kennis van extra talen is een sterke troef.
Offre
Wat hebben we je te bieden?
- Een voltijdse functie van bepaalde duur
- Een aantrekkelijk bruto maandsalaris tussen €2.700 en €3.500
- Maaltijdcheques ter waarde van €8 per gewerkte dag
- Groeps- en hospitalisatieverzekering
- Sociale abonnementskosten: terugbetaling van woon-werkverkeer
- Ecocheques
Interesse? Neem dan zeker contact met ons op via Q8@unique.be!
Information
Onze klant is gelegen te Antwerpen en zit in de petrochemische sector.
Intéressé(e) par cette offre d'emploi?
Postulez maintenant et nous vous contacterons prochainement.