Customer Service Specialist trilingue
Description de fonction
Unique Péruwelz est à la recherche d’un Customer Service Specialist trilingue pour son partenaire agroalimentaire situé dans la région Athoise.
En tant que Customer Service Specialist, vous êtes un acteur clé dans la gestion des commandes et la satisfaction des clients, en particulier dans un environnement international exigeant.
Au quotidien :
- Vous assurez le suivi complet des commandes clients, de leur encodage à leur livraison, en respectant les délais et les priorités.
- Vous travaillez en étroite collaboration avec les équipes logistiques, les transporteurs et les différents départements internes.
- Vous maintenez un contact régulier avec les clients et distributeurs, en veillant à la fluidité des opérations.
- Vous anticipez et gérez les éventuels incidents (retards, ruptures, litiges) en proposant des solutions efficaces.
- Vous coordonnez les flux logistiques afin d’assurer une disponibilité optimale des produits.
- Vous participez activement à l’amélioration continue des processus internes et à leur standardisation.
- Vous gérez et mettez à jour les données clients dans les systèmes internes.
Profil
Votre profil :
- Vous justifiez d’au moins 5 ans d’expérience dans une fonction similaire en Customer Service.
- Vous disposez d’un diplôme supérieur (bachelier ou master) ou équivalent par expérience.
- Vous avez une bonne maîtrise des environnements export et non-export.
- Vous êtes à l’aise avec l’analyse de données et la résolution de problèmes.
- Vous faites preuve de rigueur, d’organisation et savez garder une vue d’ensemble.
- Vous comprenez les flux Order-to-Cash.
- Vous maîtrisez les outils MS Office et justifiez d’une expérience avec SAP (module SD).
- La connaissance d’un système de gestion d’entrepôt (type WMS) est un plus.
- Un bon niveau en anglais et néerlandais est indispensable. Toute autre langue constitue un atout.
Personne n'est comme vous, et cela vous rend Unique à 100 %. Sûrs de nos bons résultats en matière de diversité et d'inclusion, nous misons en toute confiance sur vos solides compétences.
Offre
Notre offre :
- Un package salarial attractif assorti d’avantages extra-légaux
- Une fonction clé au sein d’une entreprise en pleine expansion
- Un cadre de travail stimulant avec des équipes engagées
- De réelles perspectives d’évolution et de développement professionnel
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Vous pouvez également contacter l’équipe d’Unique Péruwelz composée de Mélanie, Gladys et Tara au 069779707 ou par mail à : peruwelz@unique.be
Information
Notre partenaire est spécialisé dans son domaine.