Dossierbeheerder
Description de fonction
Taakomschrijving
Hoofdtaak: Samen met enkele collega’s volg je via onze interne software zowel klachten over fouten op een Car-Pass certificaat als correcties in de doorgestuurde data op. Bijkomende taken die zorgen voor de afwisseling:
We sensibiliseren de garages om correcte data door te sturen alsook de correcte beschrijving van de werken. Handelaars begeleiden we opdat ook zij aan de wettelijke verplichting van het opvragen van de voertuighistoriek voldoen. We bieden hulp aan de garages die problemen hebben met het doorsturen van hun data en beantwoorden vragen van particulieren over de aan of verkoop van een tweedehandsauto. We nemen actie (proactief en reactief) en volgen hierbij steeds wat de wet voorschrijft. Je biedt ook administratieve ondersteuning aan de directie.
Profil
We zoeken een gedreven, sociaal en stressbestendig persoon, die vlot mondeling kan communiceren in het Frans en Nederlands. Noties van Engels en Duits zijn mooi meegenomen Zodra je ingewerkt bent, verwachten we dat je zelfstandig kan werken, je verantwoordelijkheid draagt voor je dossier van a tot z., problemen goed kan analyseren en initiatief neemt om creatieve oplossingen voor te stellen en hiermee telkens het wettelijk kader respecteert. Basiskennis van Microsoft Office noodzakelijk. Vereiste: Bachelor niveau of enkele jaren ervaring als dossierbeheerder, servicedesk agent, gewerkt hebben op een Claims departement.
Offre
Wij bieden een aantrekkelijk loonpakket met legale voordelen (maaltijd- en ecocheques, pensioenspaarplan, hospitalisatieverzekering…) bureelvergoeding en een regelmatig uurrooster. (Geen avond en weekend werk). Je hebt de mogelijkheid om, na het krijgen van het vast contract, 2 dagen per week te telewerken.
Information
De Klant is de vereniging die, in uitvoering van de wet ter bestrijding van bedrog met de kilometerstand van voertuigen, als opdracht heeft de kilometerstand van alle Belgische voertuigen te registreren.
De klant streeft aldus naar de bescherming van de koper en een eerlijke handel in de sector van de occasievoertuigen. Car-Pass staat daarvoor in contact met meer dan 10.000 bedrijven uit de automobielsector.