Helpdesk medewerker met bedrijfswagen
Cette offre d’emploi n’est disponible qu’en néerlandais
OOSTKAMP 8020
Vast contract
TSO Technisch Secundair Onderwijs/A2
40 heures par semaine
Description de fonction
- Je behandelt de binnenkomende oproepen van de retailklanten.
- Je steunt hierbij op de bestaande procedures en werkinstructies.
- Je analyseert het verzoek en stelt de juiste diagnose van de probleemsituatie.
- Elk contact handel je correct af; niet-opgeloste calls stuur je door naar de juiste afdeling, bijvoorbeeld het second line team. Je zorgt daarbij voor juiste feedback naar de klant.
- Je registreert al je activiteiten correct in een ticketsysteem en verzorgt de nodige feedback aan alle betrokken partijen.
- Je stelt verbeteringen van de werkinstructies voor waar mogelijk en bewaakt een kwaliteitsvolle dienstverlening.
- Bij rustigere momenten mag je onbeperkt opleidingen volgen.. Of heb je liever een babbel tussendoor met de collega's met een kopje koffie of thee en een lekkere snack? De klant geeft jou het vertrouwen om je job in te vullen zoals je wil.
Profil
- Globale basiskennis informatica.
- Je h
- t een goed analytisch vermogen.
- Je kunt zelfstandig problemen oplossen aan de hand van procedures en werkinstructies.
- Je bent sociaal en communicatief vaardig. Je spreekt zeer goed Nederlands en Frans.
- Je bent stressbestendig en een fijne teamplayer. Je bent een behulpzame gesprekspartner voor onze klanten.
- Je bent flexibel in werkuren (uurrooster incl. weekends).
Offre
- Fulltime of 4/5de contract.
- Mooi verloning.
- Bedrijfswagen.
- Maaltijdcheques.
- Verzekeringspakket.
- Smartphone met abonnement en laptop.
- Aandacht voor persoonlijke ontwikkeling.
- Fijne en professionele collega's.
- Uitgebreide mogelijkheden voor technische en softskill trainingen en opleidingen.
- 40 uren per week, inclusief 20 + 12 ADV vakantiedagen.
- Maximaal 8 uur per dag, met een uurtje pauze over de middag.
- 6-dagen stelsel: Als je de zaterdag werkt, ben je een dag in de week thuis.
- Vroege, late en dagshiften: indien vroege shift start je om 7 uur, late shift tot 21 of 22 uur, maar dit van thuis uit.
- Zaterdag: 2/5 zaterdagen werken van thuis uit.
- Zondag: afwisselende permanentie tussen collega’s van thuis uit.
- Gezellige teambuildings zoals barbecue, café, gamen, etc.
Information
Onze klant is een belangrijke IT-dienstverlener in België. Zij ondersteunen honderden organisaties in binnen- en buitenland, waaronder groothandels, retailers, bouw- en transportbedrijven.
Intéressé(e) par cette offre d'emploi?
Postulez maintenant et nous vous contacterons prochainement.