Helpdesk Support medewerker
Description de fonction
IT Helpdesk Support Medewerkers zijn echt de stille helden van een organisatie—zonder hen zou alles snel in chaos veranderen. Je lost technische problemen op, biedt ondersteuning aan collega's en zorgt ervoor dat alles soepel blijft draaien.
Jouw belangrijkste taken als Helpdesk Support medewerker:
- Analyse & Oplossing: Je duikt in IT-vragen, lost ze vlot op en documenteert alles helder.
- Supporttickets beheren: Je monitort inkomende meldingen en escaleert waar nodig.
- Eerste aanspreekpunt: Via telefoon, mail of face-to-face help jij collega’s snel verder.
- Training & kennisdeling: Je organiseert infosessies en houdt de documentatie up-to-date.
- Technische ondersteuning: Installatie en configuratie van laptops, Macs, printers en software.
- Voorraadbeheer: Je beheert IT-materiaal en schakelt soepel met leveranciers.
Profil
- Basiskennis van hardware, software, netwerken en VPN-configuraties.
- Ervaring met Microsoft Office en de Google Suite.
- Vaardigheid in remote support tools zoals TeamViewer of Remote Desktop.
- Een probleemoplossende mindset en een passie voor technologie.
- Sterke communicatieve skills, ook als het technisch wordt.
- Een klantgerichte en stressbestendige werkhouding.
- Goede beheersing van Nederlands, plus een basiskennis Frans (of de bereidheid dit te leren).
Extra pluspunten:
- Kennis van ERP-systemen
- Ervaring met Active Directory
- Bekend met Mac OS, iOS, Android
- Expertise in VMware
- Basis van SQL Server
Offre
Wat krijg je van ons? Een boeiende job bij een Belgische, duurzame fashionretailer waar je écht trots op kan zijn. Een aantrekkelijk loon met extra’s zoals groeps- en hospitalisatieverzekering, personeelskorting (shoppen wordt onweerstaanbaar!). Ruimte om te groeien en je IT-skills verder te ontwikkelen. Kilometervergoeding of de mogelijkheid om een (elektrische) fiets te leasen.
Information
Een lichtrijke en inspirerende werkplek in Houthalen, waar sfeer en samenwerking voorop staan. Gezellige afterwork-, sport- en teamactiviteiten waar je sowieso met plezier naartoe gaat.