Helpdeskmedewerker
Cette offre d’emploi n’est disponible qu’en néerlandais
WETTEREN 9230
Optie vast contract
ASO Algemeen Secundair Onderwijs
38 heures par semaine
2 600 - 3 000 €/mois
Description de fonction
Wat ga je doen?
Als klantenadviseur digitale klantendienst ben jij de vriendelijke stem (en pen) achter onze online communicatie. Je helpt klanten via webchat, e-mail en telefoon, beantwoordt vragen, biedt oplossingen en zorgt ervoor dat elk contactmoment vlot en professioneel verloopt.
Concreet:
- Je beantwoordt vragen via chat, e-mail en inkomende telefoons
- Je helpt klanten met informatie over producten, bestellingen, garanties, facturatie en algemene ondersteuning
- Je volgt klantendossiers correct op en zorgt voor een heldere, klantvriendelijke afhandeling
- Je denkt actief mee over hoe we onze online klantenervaring kunnen verbeteren
- Je schakelt vlot met collega’s van andere afdelingen bij complexere vragen
Profil
Wie zoeken we?
- Je communiceert helder, professioneel en vriendelijk – zowel via mail als aan de telefoon
- Je werkt gestructureerd en behoudt het overzicht, ook als er veel tegelijk gebeurt
- Je bent klantgericht, oplossingsgericht en handelt met zorg
- Je spreekt vloeiend Nederlands en hebt een goede basis Frans
- Je bent digitaal sterk en vertrouwd met e-mailsystemen, chatsystemen en Office-tools
- Je werkt zelfstandig én houdt van teamoverleg op afstand
- Werken op zaterdag (occasioneel of in beurtrol) schrikt je niet af
Offre
Wat bieden we jou?
- Een job met focus: 100% online klantenservice
- Een warm team waar samenwerking centraal staat
- Ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en doorgroeimogelijkheden
- Aantrekkelijk loonpakket met maaltijdcheques en extralegale voordelen
- Een voltijdse functie met optie op een vast contract na positieve inwerkperiode
- Werken in een groeiend, stabiel en klantgericht bedrijf
Information
Dit bedrijf is actief in slaapcomfort.
Intéressé(e) par cette offre d'emploi?
Postulez maintenant et nous vous contacterons prochainement.