Inbound Call Agent (Ieper of Kortrijk)
Description de fonction
Ben jij een organisatietalent die zowel administratieve als telefonische ondersteuning biedt? Kan jij goed prioriteiten stellen, ben je verantwoordelijk en communicatief sterk? Dan ben jij degene die wij zoeken!
Unique Waregem is op zoek naar een Inboud Call Agent (m/v/x) voor een klant in Ieper die diensten verleent aan bedrijven in de verzekerings- en financiële sector. Deze klant werkt aan op maat gemaakte projecten die klanten ondersteunen op het gebied van administratie en communicatie.
Geen zorgen, ervaring in de sector is niet vereist, het belangrijkste is dat je geen schrik hebt van telefonie. Je werkt deels op kantoor (in Kortrijk) en deels vanuit thuis.
Jouw takenpakket als Inbound Call Agent te Ieper:
- Afhankelijk van het project kunnen jouw taken variëren, zoals:
- Beantwoorden van klantvragen via e-mail en het verstrekken van correcte verzekeringstechnische informatie.
- Het openen en opvolgen van schadedossiers in verschillende verzekeringstakken (bijvoorbeeld Brand, Auto, Bijstand).
- Telefonisch begeleiden van klanten, hen informeren over de status van hun dossier en hen doorverwijzen indien nodig.
- Verwerken van poststukken volgens de juiste procedures.
- Nauwkeurige registratie van contactmomenten met klanten.
Profil
Wat verwachten wij van jou als Inbound Call Agent:
- Je spreekt vloeiend Nederlands en hebt een goede kennis van Frans.
- Je werkt nauwkeurig en hebt een sterk verantwoordelijkheidsgevoel.
- Je bent klantgericht en beschikt over commerciële flair.
- Je houdt van samenwerken in teamverband, maar neemt ook zelfstandig initiatief.
- Je bent flexibel en kan goed schakelen tussen verschillende projecten en taken.
- Je komt graag terecht in een functie waarin de focus ligt op telefonisch contact
Offre
Wat kan jij verwachten als Inbound Call Agent:
- Een loon in lijn met jouw ervaring, na een positieve evaluatie is een loonsverhoging mogelijk
- Vanaf dag 1 krijg jij persoonlijke ondersteuning en opleiding
- Ondersteuning in het behalen van jouw PCP attest
- Een fulltime tewerkstelling met een vast uurrooster
- Mogelijkheid tot 2 dagen thuiswerken (na de opleidingsperiode) met een thuiswerkvergoeding
- Flexibele vakantieregeling zonder collectief verlof
- Een goede balans tussen werk en privé
- Toffe activiteiten georganisseerd door het management: ontbijtbuffet, barbeque, nieuwjaarsdrink, ...
- De opleiding zal plaatsvinden in Ieper, daarna werk je vanuit het kantoor in Kortrijk
Information
Het bedrijf biedt oplossingen aan op maat van de financiële en verzekeringssector.
Bij interesse, contacteer ons telefonisch op het nummer 056 62 76 11 of via mail waregem@unique.be ☎