Internal Sales

En tant qu’Internal Sales, tu es le cœur commercial de l'organisation. Tu es le premier point de contact des clients et joues un rôle clé dans la croissance du chiffre d’affaires et la satisfaction client. Dans cette fonction, l’accent est mis sur le renforcement des relations avec les clients existants. Tu es un véritable bâtisseur de relations : tu t’intéresses aux besoins des clients, réfléchis avec eux à des solutions et veilles à ce qu’ils se sentent compris et valorisés. Grâce à tes efforts, les clients restent fidèles et leur valeur pour l’entreprise continue de croître. Tes responsabilités :

• Rédiger, suivre et analyser les offres, en tenant compte des coûts et des marges
• Assurer le suivi des commandes jusqu’à la livraison
• Contribuer activement aux stratégies tarifaires et aux calculs commerciaux
• Identifier les opportunités d’upsell et de cross-sell
• Participer aux actions marketing et aux campagnes commerciales
• Réagir de manière proactive aux signaux et aux besoins des clients
• Faire le lien entre les ventes et les opérations afin d’aligner les attentes des clients avec les capacités internes
• Gérer les données clients et les informations commerciales dans le système CRM
• Collaborer avec la logistique, les achats et la production afin de résoudre efficacement les demandes des clients