Klantenadviseur
Description de fonction
Ben jij op zoek naar een dynamische job waar je jouw klantgerichte vaardigheden volledig kunt benutten? Dan is deze vacature iets voor jou! Unique organiseert een jobdag op 25 maart bij een klant actief in de verzekerings- en financiële sector en we zijn op zoek naar klantenadviseurs die 95% van hun tijd telefonisch klanten ondersteunen.
Deze vacature biedt een flexibele werkplek, waar je zowel in Ieper als in thuis kunt werken, met een opleiding van minimaal 6 maanden in Ieper. Wil jij deel uitmaken van een gezellig team, waar geen dag hetzelfde is? Lees dan snel verder!
Wat ga je doen?
Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten en zorgt voor de administratieve opvolging van hun aanvragen. Je behandelt inkomende oproepen en zorgt voor oplossingen voor uiteenlopende vragen, van eenvoudige tot meer dringende situaties. Omdat je werkt voor verschillende bedrijven, is geen enkele dag hetzelfde!
- Beantwoorden van klantvragen via de telefoon en e-mail
- Beheren van schadedossiers in verschillende sectoren (bijv. brand, auto, bijstand)
- Telefonisch begeleiden van klanten en hen informeren over de status van hun dossier
- Proactief contact opnemen met betrokken partijen in urgente situaties (zoals schadeclaims of technische bijstand)
- Nauwkeurige registratie van contactmomenten en administratieve opvolging
Profil
Wat zoeken we?
- Sterke talenkennis: Je spreekt uitstekend Nederlands en zeer goed Frans, je kunt vlot een conversatie voeren met weinig fouten.
- Klantgericht en verantwoordelijk: Je denkt oplossingsgericht, zelfs onder druk, en hebt een sterk verantwoordelijkheidsgevoel.
- Teamspeler met initiatief: Je werkt graag samen met anderen maar neemt ook zelfstandig initiatief wanneer dat nodig is.
- Nauwkeurig en commercieel: Je hebt een scherp oog voor detail en beschikt over een commerciële flair.
- Flexibel en in staat om snel te schakelen tussen verschillende taken en projecten.
Offre
Wat bieden wij jou?
- Loon in lijn met ervaring: Na een positieve evaluatie is een loonsverhoging mogelijk.
- Opleiding in Ieper: Je krijgt een opleidingsperiode van 6 maanden in Ieper, waarna je kan doorstromen naar Kortrijk.
- Mogelijkheid tot thuiswerken: Na de opleidingsperiode kan je 2 dagen per week thuiswerken, met een thuiswerkvergoeding.
- Toffe activiteiten: Gezellige teamactiviteiten zoals ontbijtbuffetten, barbecues en een nieuwjaarsdrink.
- PCP attest: Ondersteuning om jouw PCP attest te behalen.
- Kans op vast contract: Na een positieve uitzendperiode kan je vast in dienst treden
- Uurrooster: Shiften van 8:00-16:00 of 12:00-20:00 en één zaterdag om de zoveel weken (van thuis). OF daguren tijdens de week (uurrooster afhankelijk per functie)
Information
Interesse? Solliciteer snel online en Margaux, Julie of Karlien nemen snel contact met je op. Na een positief telefonisch gesprek kan je deelnemen aan de jobdag waarbij een voorstelling van het bedrijf en een gesprek met de recruiter van het bedrijf op de planning staat.