Klantenservice Medewerker Verzekeringen - Kortrijk
Description de fonction
Heb jij een passie voor klantcontact, ben je een multitasker pur sang en hou je van een werkomgeving waarin geen enkele dag hetzelfde is? Zoek je een functie waarbij je het verschil kunt maken en elke dag nieuwe uitdagingen tegenkomt? Dan is dit de kans waar je op hebt gewacht!
Wij zijn op zoek naar een enthousiaste Klantenservice Medewerker Verzekeringen die wil bijdragen aan de klantbeleving bij een toonaangevende speler in de verzekerings- en financiële sector. Jij wordt het eerste aanspreekpunt voor onze klanten en zorgt ervoor dat hun vragen en problemen snel en efficiënt worden opgelost.
Van het beantwoorden van eenvoudige vragen tot het aanpakken van dringende situaties die snelle actie vereisen – je krijgt te maken met diverse klantverzoeken en geen dag is hetzelfde. Dankzij het werken voor verschillende bedrijven is er altijd wat nieuws te ontdekken.
Je komt terecht in een flexibele werkomgeving, waar je zowel op kantoor als thuis kunt werken, met een rooster tussen 8:00 en 20:00 uur. Dit is de kans om te groeien in een dynamisch team dat altijd klaarstaat om elkaar te ondersteunen.
Jouw verantwoordelijkheden:
- Jij bent het eerste contact voor klanten die jou bellen, en je biedt hen de professionele en vriendelijke ondersteuning die ze nodig hebben.
- Je zorgt voor een vlekkeloze administratieve opvolging van klantendossiers, zodat alles op rolletjes loopt.
- In kritieke situaties, zoals ongevallen of schadeclaims, speel jij een sleutelrol door snel te handelen en contact op te nemen met alle betrokkenen om alles zo vlot mogelijk te laten verlopen.
- Je werkt nauw samen met klanten, makelaars en verzekeraars om altijd de beste oplossing te vinden.
Profil
- Je spreekt zowel Nederlands als Frans, en doet dit met gemak.
- Klantgerichtheid zit in je DNA. Je hebt oog voor detail en weet altijd met een commerciële blik te handelen.
- Je houdt van samenwerking, maar hebt ook de drive om zelfstandig initiatief te nemen.
- Je blijft rustig en oplossingsgericht, zelfs als de druk oploopt, en je neemt verantwoordelijkheid voor je werk.
Offre
- Een aantrekkelijk salaris dat past bij je ervaring, met de mogelijkheid voor een loonsverhoging na een positieve evaluatie.
- Vanaf dag één krijg je alle steun en opleiding die je nodig hebt om te slagen in deze functie.
- De kans om jouw PCP-certificaat te behalen, wat je verder zal helpen in je carrière.
- Een fulltime functie met flexibele werkuren: van 8:00 tot 16:00 uur of van 12:00 tot 20:00 uur, en af en toe een zaterdag.
- De mogelijkheid om twee dagen per week vanuit huis te werken, met een thuiswerkvergoeding na de opleidingsperiode.
- Een gezonde werk-privébalans, zodat jij ook tijd hebt voor de dingen die belangrijk voor je zijn.
- Gezellige teamactiviteiten, zoals een ontbijtbuffet, een barbecue of een nieuwjaarsdrink – het management zorgt ervoor dat je je altijd welkom voelt!
Information
Fungeert als tussenpersoon voor verzekeringsmaatschappijen en hun klanten en biedt op maat gemaakte diensten aan die gericht zijn op zowel administratieve als communicatieve ondersteuning.