Sales Support Officer
4800 Petit-Rechain
Mission temporaire de courte durée
ESG Enseignement Secondaire Général
40 heures par semaine
Description de fonction
Vos responsabilités
- Gérer les offres commerciales et les contrats dans le CRM : vérification des offres existantes, comparaison des prix, création des devis et suivi des validations.
- Assurer le suivi des offres et prendre contact avec les clients lorsque cela est nécessaire.
- Maintenir et améliorer la qualité des données clients dans le CRM, notamment les informations commerciales, la segmentation et les différents attributs clients.
- Apporter un support administratif aux équipes commerciales : préparation des appels d’offres, questionnaires clients, contrats, réunions, déplacements et suivi des renouvellements.
- Assurer le suivi des réservations et des dossiers en collaboration avec les commerciaux.
- Répondre aux demandes des clients par téléphone et assurer l’interface avec les différents services internes pour résoudre les problèmes techniques ou les réclamations.
- Fournir les informations administratives et techniques relatives aux produits et assurer la transmission de la documentation nécessaire.
- Organiser les démonstrations produits et encoder les commandes d’échantillons dans le CRM.
- Maintenir les tarifs et listes de prix dans SAP, ainsi que les plateformes clients et catalogues en ligne.
- Assurer le suivi des contrats et des renouvellements en collaboration avec les équipes commerciales et marketing.
- Encoder et suivre les leads commerciaux dans le CRM dans les délais définis.
Profil
Votre profil
- Vous disposez d’une formation supérieure ou d’une expérience équivalente dans une fonction de support commercial, service client ou administration commerciale.
- Vous avez une première expérience dans un environnement commercial ou industriel.
- Vous êtes à l’aise avec les outils informatiques et maîtrisez la suite Office.
- Une expérience avec un CRM et/ou SAP constitue un réel atout.
- Vous avez un excellent sens du service et êtes attentif(ve) aux détails.
- Vous êtes organisé(e), rigoureux(se), réactif(ve) et capable de gérer plusieurs priorités simultanément.
- Vous disposez de bonnes capacités de communication et appréciez le contact avec les clients et les équipes internes.
- Vous êtes orienté(e) solutions et faites preuve d’autonomie dans le suivi de vos dossiers.
- Vous maîtrisez parfaitement le français et l’anglais, à l’oral comme à l’écrit.
- La connaissance du néerlandais constitue un atout.
Offre
Ce que notre client vous offre
- Une fonction polyvalente au sein d’un environnement international et dynamique.
- Une collaboration étroite avec les équipes commerciales, marketing et les différents services internes.
- Un rôle varié combinant support commercial, relation client, administration et gestion des données.
- Un environnement de travail où la rigueur, le sens du service et la réactivité sont valorisés.
- Des possibilités de développement et d’évolution au sein de l’organisation.
- Contrat interim jusque fin mars 2027
Information
Société européenne qui fabrique et distribue en Europe des milieux, des réactifs et solutions de cultures cellulaires destinés à la recherche en milieu académique, et à la recherche et/ou au développement dans le secteur pharmaceutique.
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