Teleconseiller

- Diplôme A2 - Excellentes aptitudes à la communication :

• Capacité à écouter activement ce qui préoccupe le client.
• Capacité à comprendre les problèmes, à les reformuler clairement, à donner aux clients des réponses précises et à trouver des solutions créatives pour répondre à leurs besoins.

- Patience et empathie avec les clients :

• Faire preuve de patience avec les clients mécontents ou frustrés.
• Capacité à résoudre leurs problèmes de manière professionnelle et courtoise. 
• Capacité à désamorcer l'agressivité et à gérer les conflits.

- Maîtrise du français parlé et écrit. - Nécessité d'acquérir des connaissances sur un produit particulier afin de pouvoir répondre en détail aux questions des clients. - Capacité à travailler efficacement en équipe pour trouver des solutions et fournir un service de qualité à la clientèle. - Connaissance de base de l'utilisation des outils informatiques tels que les systèmes de gestion de la clientèle, les bases de données et autres outils de suivi.

- Mission temporaire, juillet/août/septembre - 9h-17h, vendredi 9h-15h - Salaire de base compétitif. 36h de travail, chèque-repas 8euro, télé-travail possible après quelques semaines, 3 jours à domicile. Il est préférable de ne pas prendre de vacances en juillet-août !