Customer Service Medewerker
Description de fonction
Werk je graag in een rol met veel klantencontact, administratieve opvolging en interne samenwerking?
Bij ons word je de schakel tussen klanten, de productieomgeving en de buitendienst. Je krijgt een afwisselende functie waarin je orders opvolgt van aanvraag tot levering, werkt met moderne systemen en kan rekenen op glijdende uren, thuiswerkmogelijkheden en een aantrekkelijk loonpakket met tal van extra voordelen.
Als Customer Service Medewerker zorg je voor een vlotte communicatie tussen klanten, de fabriek en de commerciële buitendienst. Je volgt bestellingen nauwkeurig op en helpt klanten verder met vragen over producten, leveringen en dossiers.
Je verantwoordelijkheden:
- Registreren en verwerken van inkomende klantenorders.
- Opstellen van technische fiches volgens de specifieke vraag van de klant.
- Opvolgen van aankopen van basismaterialen.
- Overleggen met de afdeling Planning en Verzending over haalbare levertermijnen.
- Boeken, registreren en opvolgen van klantenklachten.
- Klanten informeren over de status van hun bestelling of dossier.
- Administratieve verwerking van klantgegevens en orderinformatie.
Profil
Als Customer Service Medewerker ben je een analytische people manager met sterke competenties rond change management en optimalisatie. Onze ideale kandidaat kenmerkt zich door:
- Je hebt een bacheloropleiding genoten of gelijkwaardig niveau door ervaring;
- Je bent cijfermatig, werkt nauwkeurig en kan logisch nadenken.
- Je kan goed omgaan met stress en bent resultaatgericht.
- Je bent een dynamisch en communicatief persoon met een dienstverlenende ingesteldheid.
- Naast Nederlands spreek je goed Engels en Frans om klanten te woord te staan. Duits is een plus.
- Je bent vaardig in het werken met de computer waardoor je nieuwe programma’s snel aangeleerd krijgt. Kennis van Word en Excel is noodzakelijk. Kennis van SAP is een plus.
- Je kan de veiligheidsvoorschriften naleven en houdt van een opgeruimde werkplek
- Je staat open om bij te leren en jezelf verder te ontwikkelen
Offre
- Een competitief salaris, gebaseerd op jouw ervaring (tussen € 2.700 en 4.100 bruto/maand).
- Geniet van extralegale voordelen, waaronder maaltijdcheques, een collectieve loonbonus, een fietsleaseplan, en een groeps- en hospitalisatieverzekering voor jou en je gezin.
- De mogelijkheid om in een voltijdse te werken binnen een sterk groeiende organisatie.
- Bij ons is werken meer dan alleen taken uitvoeren. We organiseren regelmatig leuke teamevenementen, zoals een nieuwjaarsdrink, kersttruiendag,…
- Je werkt in een 40-uren week met glijdende werktijden.
- We bieden de mogelijkheid om 9 ADV-dagen op te bouwen
- Van jouw verlofdagen mag je er 24 zelf inplannen. Tussen Kerst en Nieuwjaar hanteren wij collectief verlof.
- Ervaar het comfort van één dag thuiswerken per week.
- Jouw werkschema ziet er als volgt uit: starten tussen 7u30 en 9u en eindigen rond 16u en 17u30.
Interesse? Solliciteer dan vandaag nog en Michelle, Yade of Toon neemt graag contact met je op.
Information
Onze klant is een wereldwijd opererende organisatie die actief is in de productie van staal en metaal, en leveren op maat gemaakte oplossingen aan diverse industrieën.