Digital Banking Advisor
Description de fonction
Medewerker Daily & Digital Solutions Ben jij iemand die energie haalt uit klanten helpen, vlot communiceert en graag werkt in een moderne, digitale omgeving? Dan is dit misschien wel jouw volgende uitdaging!
Voor het Daily & Digital Solutions Team zoeken we enthousiaste collega's die willen meegroeien binnen een innovatieve bankomgeving. Als Medewerker Daily & Digital Solutions ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten en maak je elke dag het verschil met jouw servicegerichte aanpak.
Wat ga je doen?
- Je beantwoordt vragen van klanten via telefoon, e-mail en chat.
- Je begeleidt klanten bij hun dagelijkse bankverrichtingen en digitale toepassingen.
- Je zorgt voor een heldere, professionele en klantgerichte communicatie.
- Je denkt actief mee na over oplossingen en helpt klanten op een efficiënte manier verder.
- Je werkt steeds zorgvuldig, met respect voor vertrouwelijkheid en interne procedures.
Wat mag je verwachten?
Je start met een uitgebreide en praktijkgerichte opleiding van 2,5 maanden. Tijdens deze periode word je klassikaal begeleid zodat je alle producten, systemen en processen grondig leert kennen. Omdat deze opleiding essentieel is voor een succesvolle opstart, kan er tijdens deze periode geen verlof opgenomen worden.
Een ideale opportuniteit voor kandidaten die hun eerste stappen in de banksector willen zetten of hun ervaring verder willen uitbouwen binnen een klantgerichte en digitale omgeving.
Profil
Wie zoeken we?
- Je beheerst het Nederlands uitstekend, zowel mondeling als schriftelijk.
- Je beschikt minimaal over een diploma secundair onderwijs (ASO); een bachelor- of masterdiploma is een mooie extra troef.
- Ervaring is geen vereiste. Motivatie, leergierigheid en klantgerichtheid zijn voor ons minstens even belangrijk.
- Je bent empathisch, servicegericht en weet ook in drukke situaties het overzicht te bewaren.
- Je werkt nauwkeurig en volgt procedures correct en consequent op.
- Je communiceert vlot, denkt oplossingsgericht mee en haalt voldoening uit het helpen van klanten.
- Je kan een attest van goed gedrag en zeden voorleggen.
Kort samengevat: we zoeken een enthousiaste teamspeler met sterke communicatieve vaardigheden, een klantgerichte mindset en de motivatie om zich verder te ontwikkelen binnen de banksector.
Offre
What's in it for you?
- Je start meteen met een vast contract van onbepaalde duur op basis van een 40-urenweek.
- Je ontvangt jouw uurrooster steeds ruim op voorhand, namelijk twee maanden vooraf.
- Je werkt in een flexibel shiftsysteem:
- Maandag t.e.m. vrijdag tussen 8.00 u en 22.00 u
- Zaterdag tussen 9.00 u en 17.00 u (gemiddeld 1 à 2 zaterdagen per maand, met een recuperatiedag)
- Je komt terecht in een innovatieve bankomgeving waar er reële doorgroeimogelijkheden zijn voor medewerkers die zich op langere termijn willen engageren.
- Na verloop van tijd krijg je de kans om door te groeien naar meer gespecialiseerde teams en expertrollen.
- Je kan genieten van heel wat extra faciliteiten op de werkvloer, zoals een bedrijfsrestaurant, baristaservice, fitness met groepslessen, yogasessies, fietsenstalling, douches en lockers.
- Na de opleiding en inwerkperiode kan je tot 2 dagen per week thuiswerken.
- Je ontvangt een aantrekkelijk salaris tussen €2.500 en €3.100 bruto per maand, afhankelijk van jouw ervaring en achtergrond.
- Daarnaast geniet je van een uitgebreid pakket aan extralegale voordelen:
- Maaltijdcheques van €8 per gewerkte dag
- Ecocheques ter waarde van €250 per jaar
- Groepsverzekering
- Hospitalisatieverzekering
- Tijdens de eerste drie maanden wordt je woon-werkverkeer vergoed via een sociaal abonnement.
- Nadien kies je zelf het mobiliteitspakket dat het best bij je situatie past:
- Een bedrijfswagen met beperkte tankkaart (eigen bijdrage van €150 per maand), of
- Een mobiliteitsbudget van €300 per maand.
Information
Het Bedrijf is één van de grootste Belgische banken en verzekeraars, met een sterke focus op innovatie, digitalisering en klantgerichtheid. Elke dag bouwen duizenden medewerkers mee aan een toegankelijke en duurzame financiële dienstverlening voor particulieren, ondernemers en overheden.
Binnen het Daily & Digital Solutions Team krijg je de kans om jouw carrière in de banksector op te starten of verder uit te bouwen. Dankzij een uitgebreid opleidingstraject, professionele coaching en de mogelijkheid om erkende bankexamens af te leggen, ontwikkel je in korte tijd een stevige expertise binnen de financiële wereld.
Je komt terecht in een moderne en dynamische werkomgeving waar persoonlijke groei centraal staat. Naast een contract van onbepaalde duur en een aantrekkelijk loonpakket, biedt Belfius tal van doorgroeimogelijkheden naar gespecialiseerde functies binnen de bank.
Ben jij klaar om een vliegende start te nemen in de financiële sector? Dan kijken wij ernaar uit om jou te leren kennen!