Customer Experience Representative
AUDERGHEM 1160
Optie vast contract
Bachelor Academic
38 uren per week
Functieomschrijving
- Beheer de volledige order-to-cash cyclus: ontvangst, controle en invoer van klantorders in SAP.
- Controleer de productbeschikbaarheid in samenwerking met planners (Schedulers).
- Zorg voor proactieve en regelmatige communicatie met klanten over hun bestellingen, leveringen en eventuele wijzigingen.
- Organiseer transport met magazijnen en vervoerders en volg de leveringen op.
- Beheer consignatievoorraden en klantvoorraadniveaus via de daarvoor bestemde portals.
- Verwerk klachten met betrekking tot de servicekwaliteit en zorg voor volledige opvolging (analyse, corrigerende acties, oplossing).
- Beheer monsterorders en coördineer de verzending met externe dienstverleners.
- Werk nauw samen met accountmanagers, interne teams (logistiek, financiën, planning, SAP-support) en externe klanten en leveranciers.
- Bereid orderbevestigingen voor, maak leveringen aan in SAP en selecteer de juiste batches volgens klantvereisten en interne regels.
- Volg de facturatie op en los eventuele blokkades op in samenwerking met de debiteurenadministratie.
Profiel
Bachelor diploma in logistiek of internationale handel, of eerdere ervaring binnen supply chain-organisaties met een sterke klantgerichtheid • Kennis van internationale handelstechnieken en -regelgeving (bijv. Incoterms) • Goede computerkennis • Vloeiend in het Engels en minstens één andere Europese taal • Kennis van SAP is een pluspunt • Exportervaring is een pluspunt
Succescompetenties: • Klantgerichtheid • Samenwerking (teamwork) • Resultaatgerichtheid • Planning en uitvoering • Analytisch vermogen • Open communicatie
Aanbod
- Fijne werkomgeving
- Competitief salaris
- Persoonlijke groei
Bedrijfsinfo
Our client is a global, market-driven company that develops specialty chemical solutions to enhance the quality, performance, and value of its customers’ products while reducing their environmental impact
Heb je interesse in deze vacature?
Solliciteer nu en we nemen spoedig contact met je op.