Customer Service Medewerker
ANTWERPEN 2018
Tijdelijk lange opdracht
ASO Algemeen Secundair Onderwijs
40 uren per week
2.700 - 3.500 €/maand
Functieomschrijving
Ben jij iemand die energie krijgt van het helpen van anderen en die elke klant met een glimlach verder helpt? Dan zijn wij op zoek naar jou!
Als Customer Service Representative ben jij hét aanspreekpunt voor onze klanten en collega’s. Je zorgt voor een vlotte service, denkt in oplossingen en bent niet bang om je vast te bijten in een complex dossier. Van klantvragen tot kredietbeheer – jij regelt het!
Wat ga je doen?
- Je beantwoordt vragen en behandelt klachten via telefoon, e-mail en online kanalen, steeds klantgericht en professioneel.
- Je gaat aan de slag met complexe dossiers, bijvoorbeeld rond belastingen, fraude of compliance.
- Je helpt klanten en het salesteam bij openstaande betalingen en facturatieproblemen.
- Je zorgt voor een correcte registratie en opvolging van klantverzoeken.
- Je werkt nauw samen met je collega’s om processen te stroomlijnen en de klantbeleving te verbeteren.
- Zie je ruimte voor verbetering? Top! We moedigen initiatief en meedenken sterk aan.
Profiel
Wie ben jij?
- Je hebt al wat ervaring opgedaan in een Customer Service-rol of een vergelijkbare functie.
- Je hebt een basiskennis van financiële processen en/of kredietbeheer.
- Je denkt in oplossingen, bent analytisch sterk en houdt het hoofd koel bij complexe vragen.
- Je bent communicatief vaardig en weet vlot te schakelen tussen verschillende gesprekspartners.
- Je werkt graag samen, stelt prioriteiten en gaat voor kwaliteit.
- Je spreekt vlot Nederlands, en hebt ook een goede kennis van Engels, Duits en Frans. Extra talen? Altijd mooi meegenomen!
Aanbod
Wat hebben we je te bieden?
- Een vast contract van onbepaalde duur.
- Een aantrekkelijk loonpakket: je geniet van een competitief salaris tussen de €2700-3500 bruto/maand afhankelijk van jouw relevante ervaring
- Dit loonpakket wordt aangevuld met tal van extralegale voordelen, waaronder maaltijdcheques van €8, ecocheques van €250 per jaar, woon-werkvergoeding!
- Extra verlofdagen? Laat maar komen! Bij ons geniet je van maar liefst 46 (!) verlofdagen per jaar om lekker te ontspannen!
- Plannen na het werk? Na een inwerkperiode krijg je tevens de mogelijkheid tot 3 dagen home office, en ben je steeds op tijd op een afterwork drink ;-)
- Een stimulerende werkomgeving, waarbij je vanaf dag 1 deel uitmaakt van het team
- Een warm welkom bij een gecertifieerd Baanbrekend Werkgever met veel activiteiten die het leven leuker maken: sporten, clubs, familie-uitstappen, onvergetelijke events en ons eigen BeWell programma.
- Werken in een aangename, gloednieuwe kantooromgeving in Antwerpen.
Bedrijfsinfo
Onze klant is gelegen te Antwerpen en zit in de petrochemische sector.
Heb je interesse in deze vacature?
Solliciteer nu en we nemen spoedig contact met je op.