Customer Service Medewerker
Functieomschrijving
Ben jij communicatief sterk en haal jij energie uit klantencontact en afwisseling? In deze commerciële binnendienstfunctie ben jij de schakel tussen klanten, het salesteam en de interne diensten. Als Customer Service Medewerker zorg je dat elk dossier van begin tot eind vlot en professioneel verloopt.
Je dagelijkse taken als Customer Service Medewerker bestaan uit:
- Opvolgen van orders, leveringen en facturatie
- Beheren van klantendossiers, retourzendingen en transporten
- Ondersteunen van het salesteam met offertes en promotieacties
- Proactief contact opnemen met klanten tijdens acties of bij openstaande leads
- Transparant communiceren bij fouten of vertragingen
- Adviseren van klanten over het gebruik van de webshop
- Actief meedenken over verbeteringen in service en interne processen
Profiel
Als Customer Service Medewerker ben je een echte teamplayer met een commerciële flair en een sterke verantwoordelijkheidszin. Jij neemt initiatief, werkt nauwkeurig en houdt van structuur. Wij zoeken iemand die:
- Minstens 2 jaar ervaring heeft in customer care of commerciële binnendienst (bij voorkeur B2B)
- Communicatief sterk is in het Nederlands en Frans (minstens 7/10)
- Graag oplossingsgericht meedenkt en helder communiceert
- Goed overweg kan met ERP-systemen en Excel (draaitabellen, verticaal zoeken, …)
- Een bachelor Office Management heeft of gelijkwaardig door ervaring
- Flexibel, leergierig en ambitieus is
- Durft optreden wanneer afspraken niet worden nageleefd
Aanbod
Je komt terecht in een enthousiast team waar jouw inzet en initiatief echt het verschil maken. Je krijgt ruimte om te groeien, opleidingen te volgen en jezelf verder te ontwikkelen. Wij bieden:
- Een aantrekkelijk loon tussen €2500 en €3200 bruto
- Maaltijdcheques
- Groeps- en hospitalisatieverzekering
- Opleidingen om jouw kennis verder uit te bouwen
- Een afwisselende job met verantwoordelijkheid en direct klantencontact
- Een fijne werksfeer in een professioneel en mensgericht team
Ben je de ideale kandidaat?
Solliciteer snel via onderstaan knop en we contacteren je binnenkort!
Bedrijfsinfo
Het bedrijf is gelegen in Hamme.