Customer Service Medewerker
Functieomschrijving
Als commerciële spil binnen het team zorg je ervoor dat klanten zich gehoord, geholpen en overtuigd voelen. Jij maakt van elke aanvraag een succesverhaal door:
- Binnenkomende leads en prijsaanvragen op te volgen en vlot te verwerken — geen kans op verkoop ontsnapt aan jouw oog.
- Proactief klanten te contacteren en prijsaanvragen om te zetten in concrete bestellingen.
- Klantvragen – zowel commercieel als technisch – te beantwoorden en gericht advies te geven over onze producten en diensten.
- Nauw samen te werken met het sales team, zodat elke klant de best mogelijke ervaring krijgt.
- Klantgegevens en verkoopresultaten zorgvuldig bij te houden in het CRM-systeem, zodat we steeds kunnen bouwen op correcte en actuele informatie.
Profiel
Jij bent een echte klantgerichte professional die van aanpakken houdt en resultaat ziet. Je beschikt over:
- Ervaring in een commerciële of klantgerichte rol, bij voorkeur in inside sales of telefonische verkoop.
- Uitstekende communicatieve vaardigheden, zowel telefonisch als schriftelijk.
- Een proactieve en resultaatgerichte instelling, waarmee je kansen omzet in succes.
- Klantvriendelijkheid en overtuigingskracht, zodat klanten graag met jou in zee gaan.
- Een sterke beheersing van de Nederlandse taal, en goede kennis van Frans en Engels.
- Ervaring met CRM-systemen, waarmee je klantinformatie en verkoopresultaten efficiënt beheert.
Aanbod
Bij onze klant kom je terecht in een hecht team met een open en collegiale sfeer, waar jouw initiatief en persoonlijke ontwikkeling volop kansen krijgen. Groei mee: er zijn tal van mogelijkheden voor professionele ontwikkeling en doorgroeimogelijkheden. Daarnaast geniet je van een aantrekkelijk verloningspakket met extra’s, waaronder:
- Maaltijdcheques van €8 per gewerkte dag
- Groepsverzekering en hospitalisatieverzekering
- Mogelijkheid tot deelname aan ons fietsleaseplan
- Flexibele werkuren voor een gezonde werk-privébalans
- 32 verlofdagen per jaar (12 ADV-dagen + 20 wettelijke verlofdagen)
- En nog vele andere leuke extraatjes die jouw werkplezier vergroten
Bedrijfsinfo
Deze onderneming, gevestigd in Sint‑Gillis‑Waas, is sinds 1974 actief als gespecialiseerde staalbouwer en metaalconstructiebedrijf, opererend onder klasse 5‑aannemer met een VCA P‑certificering voor kwaliteit en veiligheid.
De kernactiviteit omvat staalconstructies voor onder meer de petrochemische sector, publieke projecten en de hernieuwbare energiemarkt, waarbij duurzaamheid, technische expertise en projectmatige dienstverlening centraal staan.