Customer Service Medewerker
Functieomschrijving
Ben je op zoek naar een gevarieerde functie waar je zowel klantencontact hebt als administratieve en facturatie verwerkingen moet doen tegen zeer interessante voorwaarden?
Ben je tweetalig (NL/FR) en heb je een flexibele mindset? Say no more!
Voor onze klant gelegen in Haren, zijn we op zoek naar een gedreven Customer Service Officer die verantwoordelijk zal zijn voor een uitgebreid takenpakket.
Je hebt een zeer belangrijke rol binnen de dagdagelijkse werking van het bedrijf. Je bent het eerste contactpunt voor klanten en collega's en je taken omvatten de volgende aspecten:
- Planning & organisatie: je coördineert en plant de labo-opdrachten zorgvuldig in, zodat alles op tijd en volgens afspraak verloopt.
- Facturatie & opvolging: je staat in voor een correcte opmaak en controle van facturen, en helpt klanten bij vragen of verduidelijking.
- Klantencontact (B2B): je bent het eerste aanspreekpunt voor de praktische vragen van onze klanten en beantwoordt deze op een professionele en oplossingsgerichte manier.
- Communicatiebeheer: je behandelt inkomende mails en telefoons efficiënt en zorgt dat elke klant een duidelijk en tijdig antwoord krijgt.
- Administratie & dossierbeheer: je houdt klantgegevens en opdrachten netjes bij in onze systemen en zorgt voor een nauwkeurige administratie.
- Teamwork: je werkt samen met onder andere de laboverantwoordelijkheden om een vlotte dienstverlening te garanderen.
- Indien je ook interesse hebt in andere departementen is onze klant zeer flexibel om je ook in andere departementen te doen meedraaien wanneer nodig!
Profiel
Ben je gedreven, klantgericht en heb je al een eerste ervaring achter de rug? Dan kan jij onze toekomstige collega worden!
Verder:
- Ben je positief ingesteld en goed in warme klantencontacten.
- Ben je een administratieve duizendpoot en goed in organiseren en plannen.
- Ben je in staat om wekelijkse facturatie te verzorgen.
- Kan je zeer vlot en open communiceren in het Nederlands en in het Frans (zowel mondeling als schriftelijk).
- Ervaring op vlak van customer care service, administratie, planning of facturatie, is een pluspunt maar niet vereist.
- Ervaring met Odoo is een zeker dikke plus.
Aanbod
What's in it for you?
Onze klant biedt je een veelzijdige job in een dynamische en professionele werkomgeving en de ruimte om je verder te ontwikkelen, volgens jouw achtergrond en interesses!
Daarboven kan je ook rekenen op:
- Een tijdelijk contract met optie vast
- Mooi loon tussen 3200€ en €3800 bruto
- Maaltijdcheques 8€
- Ecocheques 250€
- Hospitalisatieverzekering
- Groepsverzekering
- 100% terugbetaling woon-werk verkeer
- Thuiswerkmogelijkheden
- Makkelijk bereikbaar met het openbaar vervoer
- Uurrooster: 9u - 16u
- Talrijke leuke teambuildings
Bedrijfsinfo
Onze klant bevordert mobiliteit en maatschappelijke veiligheid via wetenschappelijk onderzoek, technologische innovaties en gedragsverandering. Hier krijg je de kans om mee te werken aan oplossingsgerichte projecten voor overheden, bedrijven en organisaties. Dit bedrijf biedt een collegiale, teamgerichte cultuur, met tal van teambuildings, positieve initiatieven zoals een “complimentenmuur” en regelmatige kennisuitwisseling – perfect voor mensen die samen een verschil willen maken.