Customer Service Medewerker
Functieomschrijving
Als Customer Service Medewerker maak je deel uit van een klein, dynamisch team. Je werkt samen met twee collega’s en zorgt ervoor dat alle bestellingen correct en tijdig verwerkt worden. Je onderhoudt het klantcontact zowel schriftelijk als telefonisch en biedt service van A tot Z. Jij bent het eerste aanspreekpunt voor onze klanten en speelt een cruciale rol in het versterken van zowel klanttevredenheid als het imago van ons bedrijf.
Belangrijkste verantwoordelijkheden:
- Orderbeheer & administratie: Zorg voor een vlotte en correcte verwerking van bestellingen.
- Klantcontact & ondersteuning: Beantwoord vragen van klanten en bied op maat gemaakte oplossingen.
- Klachtenbehandeling & opvolging: Behandel klachten efficiënt en zorg voor duidelijke terugkoppeling.
- Telefonisch klantcontact: Je beantwoordt inkomende oproepen en klantvragen.
Profiel
Profiel van een customer service medewerker:
- Je hebt een positieve instelling en uitstekende communicatieve vaardigheden.
- Je bent klantgericht en houdt van klantcontact.
- Je werkt nauwkeurig
- Je hebt een hands-on mentaliteit en denkt oplossingsgericht.
- Je blijft rustig en nauwkeurig, zelfs in drukke periodes.
- Je werkt goed in teamverband en communiceert vlot met collega’s.
- Je hebt ervaring met een ERP-systeem (Navision is een plus)
- Je hebt goede kennis van MS Office.
- Je beheerst zowel het Nederlands als het Frans, zowel mondeling als schriftelijk.
- Bij voorkeur heb je ervaring in een klantgerichte functie, bij voorkeur in een soortgelijke omgeving.
Aanbod
Ons aanbod als klantendienstmedewerker:
- Je start op uitzendbasis met een vast contract bij een positieve evaluatie.
- Loonvork tussen € 2800 en € 3300 bruto per maand
- Maaltijdcheques van €9 per gewerkte dag, vanaf april €10 per gewerkte dag
- Hospitalisatieverzekering na vast in dienst.
- 40-uur werkweek met 12 ADV-dagen.
- Een dynamische werkomgeving waar klantgerichtheid en samenwerking centraal staan.
- Thuiswerk mogelijk na een inwerkperiode
- Glijdende uren: start tussen 7:30- 9 uur en stoppen tussen 16 uur en 17:30
- Collectief gesloten tussen kerst - en nieuwjaar
- Je komt terecht in een leuk team van 2 andere mensen
- Je komt terecht in een bedrijf met hoge anciënniteit
Bedrijfsinfo
Dit bedrijf is is een vooraanstaande groothandel en distributeur in de Benelux, gespecialiseerd in professionele verf, muurdecoratie, vloeren en gereedschappen. Ze bieden een breed assortiment van topmerken aan, gecombineerd met een eigen kwalitatief huismerk, gericht op de vakman. Ze staan bekend om hun uitgebreide service, technische ondersteuning en logistieke efficiëntie.