Customer Service Medewerker
Functieomschrijving
Ben jij klantgericht, communicatief sterk en hou je ervan om het overzicht te bewaren in een dynamische omgeving? Werk je graag nauw samen met klanten, productie en logistiek en neem je vlot verantwoordelijkheid op? Dan is deze functie als Customer Service Medewerker iets voor jou!
Jouw rol in het team
Als Customer Experience Officer ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten en prospecten in België en Luxemburg. Je zorgt voor een vlotte dienstverlening en volgt dossiers van A tot Z op. Je vormt een belangrijke schakel tussen klanten, productie en transport en draagt actief bij aan een optimale klantbeleving.
Wat doe je precies als Customer Service Officer?
- Je fungeert als eerste contactpersoon voor vragen, feedback en klantverzoeken.
- Je verwerkt klantenorders en volgt deze nauwkeurig op.
- Je begeleidt klanten gedurende het volledige traject, van opstart tot opvolging van de tevredenheid.
- Je stelt productielijsten op en stemt af met het productieteam om een vlot productieproces te garanderen.
- Je maakt transportlijsten op en onderhoudt nauw contact met chauffeurs tijdens leveringen.
- Je denkt mee na over efficiënte routes en optimalisaties binnen het logistieke proces.
- Je bouwt duurzame relaties op met klanten en bewaakt een uitstekende servicekwaliteit.
Profiel
Herken jij jezelf in onderstaande omschrijving? Dan ben jij misschien de Customer Service Medewerker die wij zoeken.
- Je hebt bij voorkeur een bachelorniveau of gelijkwaardig door ervaring.
- Je beschikt over minstens 3 jaar ervaring in een customer service of customer experience functie.
- Je communiceert vlot en professioneel, zowel mondeling als schriftelijk.
- Je werkt vlot met MS Office en courante softwarepakketten.
- Je bent sterk klantgericht en denkt op lange termijn in relaties en oplossingen.
- Je beheerst het Nederlands en Frans uitstekend; kennis van Duits is een pluspunt.
- Je bent een echte problem solver met een sterk organisatorisch inzicht en helikopterview.
- Teamwork, transparantie en verantwoordelijkheidszin typeren jouw werkstijl.
- Je hebt een hands-on mentaliteit en denkt graag strategisch mee met klanten.
Aanbod
Wat mag je verwachten?
- Een competitief salarispakket gaande tot 3100 bruto.
- Maaltijdcheques
- Ecocheques
- Bonussysteem
- Een werkweek met uren van 08u30 – 17u00
- Een boeiende en stabiele functie met veel sociale contacten.
- Een gevarieerd takenpakket met ruimte voor initiatief en creativiteit.
- Flexibiliteit met een combinatie van kantoor- en thuiswerk.
- Een collegiale werkomgeving waar samenwerking centraal staat.
- Een vlot bereikbare werkplek met aandacht voor work-life balance.
Bedrijfsinfo
Ben je geïnteresseerd in deze nieuwe uitdaging solliciteer dan via de website.
Of bel naar Liesbeth, Maxine en Kimberley op het nummer 011 26 34 00, of stuur je CV naar hasselt@unique.be