Customer Service Representative
Deze vacature is enkel beschikbaar in het Frans
MOUSCRON 7700
Option contrat fixe
ESG Enseignement Secondaire Général
40 uren per week
Functieomschrijving
Fonction
En tant que Customer Service Representative, vous intégrerez une équipe de 4 personnes et assurerez les missions suivantes :
- Gérer l’ensemble du processus de commande, de la rédaction jusqu’à la livraison.
- Informer efficacement clients et prospects sur les prix, délais et produits.
- Soutenir les commerciaux et distributeurs externes dans leurs démarches.
- Assurer le suivi des demandes de prix et des échantillons.
- Apporter une réponse rapide et précise à toutes les demandes.
- Traiter les réclamations en coordination avec les collègues pour offrir des solutions durables.
- Contribuer activement à l’amélioration continue des processus.
- Interagir régulièrement avec clients, transporteurs et équipes internes.
- Gérer le traitement administratif et les contacts hors appels (e-mails, documentation).
- Participer à la préparation et/ou à la présence sur les salons professionnels.
- Vous serez rattaché(e) directement à l’Office Manager.
Profiel
Profil recherché
- Diplôme de type bachelier ou master, ou expérience équivalente.
- Parfaitement trilingue : français, néerlandais, anglais, la connaissance de l’allemand est un atout.
- Dynamique, orienté(e) client, avec un esprit de service naturel.
- Organisé(e), autonome et prêt(e) à être actif(ve) sur le terrain lorsque nécessaire.
- Maîtrise des outils bureautiques et sens aigu de l’administration.
- Esprit commercial, sens des responsabilités, persévérance et capacité à travailler en équipe.
Aanbod
Conditions & avantages
- Intégration au sein d’une entreprise familiale solide, financièrement saine et en forte croissance.
- Cadre authentique favorisant l’épanouissement personnel et la valorisation de vos atouts.
- Formation et encadrement complets pour prendre vos fonctions en toute confiance.
- Équipe motivée et dynamique.
- Possibilités d’évolution et prise de responsabilités progressive.
- Package salarial attractif, complété par des avantages extra-légaux (chèques-repas, assurances, etc.).
Bedrijfsinfo
Grossiste international spécialisé dans les textiles pour rideaux, notre entreprise bénéficie d’une excellente réputation auprès de divers acteurs B2B ainsi que des professionnels de projets
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