Customer Service Representative
Functieomschrijving
Ben jij communicatief sterk, administratief onderlegd en spreek je vlot Nederlands, Frans en Engels? Wil jij werken in een internationale omgeving waar je écht het verschil kan maken voor klanten? Dan is deze functie als Customer Service Medewerker bij Q8 in Antwerpen (2018) iets voor jou!
Jouw rol als Customer Service Medewerker
Als Customer Support Medewerker ben jij hét aanspreekpunt voor de stationuitbaters van Q8. Jij zorgt voor een uitstekende klantenservice, denkt oplossingsgericht en neemt verantwoordelijkheid voor je dossiers. Dankzij jouw administratieve vaardigheden en talenkennis verlopen processen vlot en correct.
Wat ga je doen?
- Je bent SPOC (single point of contact) voor uitbaters en beantwoordt vragen via telefoon, mail en online kanalen.
- Je helpt bij facturatie, opvolging van betalingen en kredietcontrole.
- Je ondersteunt administratief bij contractbeheer, data-entry en rapportage.
- Je denkt mee over procesverbeteringen en neemt initiatief om de service verder te optimaliseren.
- Je werkt nauw samen met je collega’s om de klantbeleving naar een hoger niveau te tillen.
Profiel
Wie ben jij?
- Je hebt ervaring in customer service, administratie of backoffice.
- Je hebt inzicht in financiële processen (facturatie, kredietbeheer).
- Je bent communicatief sterk en kan schakelen tussen verschillende gesprekspartners.
- Je denkt oplossingsgericht, werkt analytisch en blijft kalm in complexe situaties.
- Je spreekt vloeiend Nederlands en Frans, en hebt een zeer goede kennis van Engels.
Aanbod
Wat mag je verwachten?
Bij Q8 krijg je een boeiende functie in een dynamische en internationale organisatie, met aandacht voor jouw ontwikkeling en work-life balance:
- Een voltijds vast contract in Antwerpen (2018).
- Een aantrekkelijk bruto maandsalaris vanaf €3.550.
- 46 betaalde verlofdagen per jaar.
- Groeps- en hospitalisatieverzekering.
- Maaltijdcheques van €8 per gewerkte dag.
- Ecocheques en terugbetaling woon-werkverkeer via sociaal abonnement.
Klaar voor de volgende stap?
Ben jij de drietalige Customer Service Medewerker die we zoeken in Antwerpen? Solliciteer vandaag nog en ontdek de voordelen van werken bij Q8! Bij vragen kan je ons contacteren via het e-mailadres antwerpen@unique.be of 03 212 18 50.
Bedrijfsinfo
Onze klant is gelegen te Antwerpen en zit in de petrochemische sector.