Customer Service Specialist
Functieomschrijving
Voor een sterk groeiende, klantgerichte productieorganisatie zijn we op zoek naar een Expert Customer Service. In deze sleutelrol ben jij het vaste aanspreekpunt voor klanten en de verbindende schakel tussen verschillende interne afdelingen. Met jouw focus op kwaliteit, service en samenwerking zorg je dagelijks voor een vlotte, transparante en professionele klantenervaring.
- Verwerken en beheren van klantgegevens en bestellingen in SAP
- Opvolgen van leveringen en facturatie
- Eerste aanspreekpunt voor klanten, daarbij zal je bv. klanten tijdig informeren over orderstatus en leveringen, vragen, wijzigingen en klachten behandelen
- Ondersteunen van key accounts
- Nauwe samenwerking met sales, planning, productie, kwaliteit en logistiek
- Afstemmen van klantverwachtingen op interne mogelijkheden en deadlines
- Bijdragen aan optimalisatie van customer service-processen
- Meewerken aan rapportages en analyses
Profiel
Ben jij de Expert customer service medewerker die we zoeken, dan herken je je in volgende omschrijving:
- Je beschikt over een bachelor werk- en denkniveau, bij voorkeur in een commerciële, administratieve of logistieke richting
- Je hebt minstens vijf jaar relevante ervaring in een customer servicefunctie, idealiter binnen een productie-, logistieke of industriële omgeving.
- Klanttevredenheid staat voor jou centraal: je luistert actief, denkt mee en zoekt steeds naar doeltreffende en duurzame oplossingen.
- Ervaring met SAP (SD is een plus)
- Vlot in Nederlands en Engels. Een goed woordje Duits en Frans worden als een meerwaarde gezien
- Goede kennis van Microsoft Office
- Stressbestendig, nauwkeurig en communicatief sterk zijn woorden die je typeren
Aanbod
Je komt terecht in een gloednieuwe productiesite op het industrieterrein van Lommel. Als Expert customer service geef je zelf mee vorm aan deze omgeving. Dit is geen job. Dit is een carrière vol mogelijkheden. Voor je inzet krijg je volgend aanbod:
- Competitief salarispakket
- 42 vakantiedagen inclusief feestdagen
- Hospitalisatieverzekering
- Groepsverzekering
- Maaltijdcheques
- Opleidingen en doorgroeimogelijkheden
Bedrijfsinfo
Dit is een gloednieuw bedrijf in Lommel.