Helpdeskmedewerker Eerste Lijn met bedrijfswagen
OOSTKAMP 8020
Vast contract
Geen opleidingen
40 uren per week
Functieomschrijving
Als Helpdeskmedewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze retailklanten. Je biedt eerstelijns-ondersteuning, analyseert problemen en zorgt voor een correcte en klantgerichte afhandeling.
Jouw taken:
- Beantwoorden van functionele vragen en herstellen van storingen.
- Analyseren van verzoeken en stellen van de juiste diagnose.
- Correct registreren van activiteiten en feedback geven aan alle betrokken partijen.
- Escaleren van niet-opgeloste calls naar de juiste afdeling.
- Voorstellen doen voor verbeteringen in werkinstructies en processen.
Profiel
- Basiskennis informatica.
- Analytisch vermogen en probleemoplossend ingesteld.
- Sociaal, communicatief en klantgericht.
- Vlot in Nederlands en Frans.
- Stressbestendig, flexibel en een echte teamplayer.
- Bereid om te werken volgens een flexibel uurrooster (incl. weekends).
Aanbod
- Bedrijfswagen.
- Marktconforme verloning.
- Maaltijdcheques en verzekeringspakket.
- Smartphone met abonnement en laptop.
- Aandacht voor persoonlijke ontwikkeling en opleiding.
- Een fijne en professionele werkomgeving met toffe collega’s.
Bedrijfsinfo
Onze klant is een belangrijke IT-dienstverlener in België. Zij ondersteunen honderden organisaties in binnen- en buitenland, waaronder groothandels, retailers, bouw- en transportbedrijven.
Heb je interesse in deze vacature?
Solliciteer nu en we nemen spoedig contact met je op.