IT Service Desk Specialist
Functieomschrijving
In deze functie ben jij het eerste aanspreekpunt voor alle IT‑vragen binnen een dynamische organisatie in opbouw. Dankzij jouw maturiteit, technische kennis en verantwoordelijkheidsgevoel zorg je ervoor dat hardware, software, netwerken én onze kritische SAP‑omgeving blijven draaien. Je werkt in een high‑energy start‑up context waar flexibiliteit, ownership en teamwork centraal staan.
Jouw verantwoordelijkheden als IT Service Desk Specialist
- Eerste- en tweedelijns IT-support
- Ondersteuning via telefoon, e‑mail en ticketing voor alle interne collega’s
- Technische troubleshooting van hardware, software en netwerkproblemen
- Up‑to‑date houden van alle systemen, applicaties en IT‑documentatie
Ticketing & Processen
- Registreren, beheren en prioriteren van tickets in het IT‑ticketingsysteem
- Oplossen van terugkerende issues én meedenken over duurzame verbeteringen
- Updaten van IT‑procedures en beheren van alle systeemdocumentatie
Installaties, systemen & infrastructuur
- Beheren van IT‑materialen en zorgen voor een correcte voorraad
- Onderhouden en configureren van laptops, randapparatuur, netwerksystemen
- Ondersteunen bij IT‑projecten, nieuwe tools en technologische implementaties
SAP & bedrijfsapplicaties
- Werken in een SAP‑omgeving (SAP‑kennis is een must!)
- Begrijpen en ondersteunen van processen die via SAP lopen
- Troubleshooting binnen ticketing én SAP‑modules
Profiel
Jouw profiel: dit maakt jou onze ideale IT‑collega
- Minstens eerste relevante werkervaring binnen IT support / service desk
- Ervaring met een ticketingsysteem (bijv. Jira, ServiceNow, Freshdesk…)
- Ervaring met SAP is verplicht – dit wordt sterk aftoetst
- Je kan je mondeling en schriftelijk uitstekend uitdrukken in Nederlands én Engels
- Je bent technisch sterk in Windows‑omgevingen
- Analytisch, zelfstandig, probleemoplossend en communicatief vaardig
- Je voelt je comfortabel in een start‑up / multiculturele omgeving
- Je draait je hand niet om voor overuren (worden gecompenseerd, niet uitbetaald)
- Mature persoonlijkheid die stevig in zijn/haar schoenen staat
- Kennis van Linux, AD, O365, DNS, VLAN, ESXi, Hyper‑V… is mooi meegenomen, maar geen must — we leren je wat je nog niet kent
Aanbod
Wat wij jou bieden als IT support: Een uitdagende functie binnen een moderne omgeving waar technologie, service en innovatie centraal staan. Je krijgt verantwoordelijkheid, autonomie en de kans om écht impact te maken in een sterk groeiende organisatie. Arbeidsvoorwaarden
- Competitief salaris
- Geen bedrijfswagen
- 12 ADV‑dagen
- Hospitalisatieverzekering
- Groepsverzekering
- Eindejaarspremie
- Maaltijdcheques
- Laptop & smartphone
- € 20 netto internetvergoeding per maand
- Recuperatie van overuren (niet uitbetaald)
- Veel ruimte voor opleiding, groei en interne ontwikkeling
Bedrijfsinfo
Hier bottelen we de toekomst… en dat doen we samen met jou, als flessenier van morgen.
Interesse in deze vacature: solliciteer online of stuur je cv naar Hasselt@unique.be