Process Improvement Analyst (IT)

Algemeen

• Uitvoeren van optimalisatiestrategieën voor bedrijfsprocessen en systeemautomatiseringen, met een sterke focus op de operationele processen op de terminals.
• Evalueren van bedrijfsprocessen, knelpunten identificeren en het ontwikkelen en implementeren van oplossingen.
• Prioriteren van initiatieven op basis van bedrijfsbehoeften en -vereisten, in nauwe afstemming met het management.

Analyse & Verbeteringen

• Leidinggeven aan cross-functionele evaluaties van zowel operationele als administratieve processen met als doel deze minder complex, effectiever en efficiënter te maken.
• End-to-end denken en samenwerken met collega’s in de hele organisatie, zowel functioneel als hiërarchisch.
• Ontwikkelen van projectplannen en het monitoren van deliverables om tijdige afronding van projecten te waarborgen.
• Coördineren van implementaties door tijdige betrokkenheid en selectie van verschillende oplossingsaanbieders (automatisering, administratie, …).
• Zorgen dat oplossingen voldoen aan de bedrijfsvereisten en budgetten.
• Het houden van vergaderingen en presentaties om ideeën en bevindingen te delen.
• Verzamelen van essentiële informatie van diverse stakeholders en het opstellen van bruikbare rapporten.
• Uitvoeren van requirementsanalyses.
• Begeleiden en uitvoeren van gebruikersacceptatietests.

Samenwerking, Communicatie & Opvolging

• Je inzichten en plannen effectief communiceren met cross-functionele teamleden en het management.
• Zorgen voor draagvlak om een soepele implementatie mogelijk te maken (verandermanagement).
• Fungeren als schakel tussen stakeholders en eindgebruikers.
• Documenteren en communiceren van de resultaten van je inspanningen.
• Tijdige communicatie over geïmplementeerde of aangepaste procedures aan stakeholders.
• Verantwoordelijk voor kennisdeling, ondersteund door de benodigde documentatie en interne scripts.
• Delen van kennis over de nieuwste proces- en IT-ontwikkelingen om systemen te automatiseren en moderniseren.

Leiderschap

• Leveren van leiderschap, training, coaching en begeleiding aan junior medewerkers.
• Het begeleiden en coachen van het team, het communiceren van doelen en doelstellingen en het motiveren om deze te behalen.
• Doelen stellen.
• Toezien op en waarborgen van het opleidingsniveau en de opleidingsvereisten voor alle directe en indirecte medewerkers, en hier proactief op anticiperen.
• Effectief leiderschap inzetten en samenwerken met (management)collega’s; informeren, ondersteunen en aansturen waar nodig.
• Aansturen van interne en externe projectleden.