Supply & Customer Service Coordinator

Vous aimez quand tout est bien coordonné, fluide et maîtrisé ? Dans ce rôle clé, vous êtes au cœur des opérations et de la relation client. Vous assurez la disponibilité des pièces et machines, coordonnez les commandes et les interventions, et veillez à ce que chaque client bénéficie d’une expérience irréprochable. Un poste concret, transverse et essentiel, où votre sens de l’organisation et du service fait toute la différence. Principales tâches et responsabilités

• Vous encodez dans SAP les commandes des machines et des pièces de rechange.
• Vous vous assurez avec les autres équipes de la Supply Chain (planning de production, magasin, achats) que les délais de livraisons promis seront respectés.
• Vous gérez l’expédition des commandes (transport, factures, bons de livraison).
• Vous communiquez proactivement avec les clients afin de leur donner les informations pertinentes relatives à leur commande.
• Vous recevez les questions des clients (questions techniques, sur des factures, etc.) et vous collaborez avec les différents départements de l’entreprise afin d’apporter des réponses et d’assurer un excellent service à nos clients.
• Vous avez un bon sens pratique, vous avez à la fois une vue globale et un sens des détails sur les activités du département.
• Vous n’hésitez pas à proposer des points/pistes/projets d’amélioration continue au sein de l’équipe Supply Chain.