Verantwoordelijke Klantendienst
TORHOUT 8820
Optie vast contract
TSO Technisch Secundair Onderwijs/A2
40 uren per week
Functieomschrijving
Als verantwoordelijke klantendienst ben je de spilfiguur in het klantencontactenteam. Je combineert operationele taken met een coachende en coördinerende rol, en draagt actief bij aan een klantgerichte en efficiënte dienstverlening.
Jouw takenpakket:
- Coachen, ondersteunen en adviseren van medewerkers in hun dagelijkse werking.
- Zorgen voor up-to-date kennis en opleiding binnen het team.
- Signaleren van problemen en verbeterpunten, en meewerken aan verbeteracties.
- Behandelen van klachten en bijdragen aan structurele oplossingen.
- Informeren van medewerkers over regelgeving, procedures en richtlijnen.
- Meewerken aan de opmaak van instructies en handleidingen.
- Zelf actief meedraaien in het team en klanten te woord staan.
- Ondersteunen van de teamleider klantencontacten.
Profiel
Jouw profiel
- Je beschikt over een bachelordiploma of gelijkwaardige ervaring.
- Je hebt leidinggevende capaciteiten en weet mensen te motiveren.
- Je hebt affiniteit met de landbouwsector.
- Je bent klantgericht, communicatief en een echte teamspeler.
- Je denkt analytisch en probleemoplossend.
- Je bent sterk in organisatie en administratie.
- Je bent stressbestendig, besluitvaardig en neemt initiatief.
- Je bent leergierig en hebt oog voor detail.
Aanbod
Wat bieden wij jou?
- Een voltijds contract van onbepaalde duur.
- Een marktconform salaris met diverse extralegale voordelen.
- Een uitdagende en gevarieerde functie met veel interne en externe contacten.
- Een maatschappelijk relevante werkomgeving.
- Een fijne werkplek op de site in Torhout.
- Een enthousiast team én een feestcomité dat zorgt voor leuke activiteiten.
Bedrijfsinfo
Klaar om jouw leiderschap en klantgerichte mindset in te zetten in een betekenisvolle sector? Solliciteer vandaag nog en versterk ons team in Torhout!
Heb je interesse in deze vacature?
Solliciteer nu en we nemen spoedig contact met je op.