Agent call center
Deze vacature is enkel beschikbaar in het Frans
ROBERTVILLE 4950
Option contrat fixe
Enseignem. professionnel VDAB/Forem/Cevora/Cefora
38 uren per week
Functieomschrijving
Vos responsabilités
- Répondre aux appels et e-mails entrants (en français, en anglais, en néerlandais (si clients néerlandophones) et en allemand (si clients germanophones). Le néerlandais ou l'allemand suffit. L'anglais est par contre, obligatoire.
- Fournir des réponses aux demandes d’informations, réservations, conseils sur nos offres.
- Assurer un suivi rigoureux : confirmation de réservations, accompagnement personnalisé des clients avant leur arrivée.
- Proposer activement nos services : chambres, soins wellness, activités, offres spéciales – avec une approche commerciale chaleureuse.
- Gérer les plannings de réservation tout en respectant les standards qualité de notre établissement.
- Collaborer étroitement avec les autres services : réception, spa, restauration.
- Maintenir une présence professionnelle au sein du bureau sur place (pas de télétravail).
Organisation
- Horaires de permanence : de 8h à 20h (planning tournant avec 2 personnes dans l’équipe).
- Objectif : assurer une disponibilité maximale pour nos clients, en offrant une réponse rapide, claire et conviviale.
Compétences linguistiques requises
- Anglais : obligatoire (niveau B2+ minimum - fluent)
- Néerlandais ou Allemand : obligatoire (au moins l’une des deux langues) > Niveau B2+ - fluent
- La maîtrise du français est aussi naturellement obligatoire.
Profiel
Profil recherché
- Vous parlez couramment français et anglais.
- Vous maîtrisez également (niveau B2 minimum) le néerlandais ou l'allemand (une des deux langues peut suffir. Si les deux - GROS ATOUT)
- Vous avez une excellente communication orale et écrite.
- Vous êtes à l’aise avec les outils informatiques (e-mails, gestion de réservations).
- Vous savez vendre un service. Vous avez cet esprit commercial.
- Vous êtes proactif(ve), organisé(e), orienté(e) client et commercial(e).
- Une expérience en hôtellerie, en tourisme ou dans un centre d’appels est un atout.
Sexe, origine ou préférences ? Votre individualité est votre atout et Unique vous accueille comme vous êtes.
Aanbod
Ce que nous offrons
- Un environnement de travail exceptionnel dans un cadre naturel et apaisant.
- Une équipe dynamique et bienveillante, dans un établissement en pleine croissance.
- L’opportunité de faire partie d’un service clé au cœur de l’expérience client.
- Des formations internes pour maîtriser nos outils et offres.
- Une période intérimaire à temps plein sous statut ouvrier en vue d'un contrat à durée indéterminée.
Bedrijfsinfo
Vous rêvez de travailler dans un cadre unique, au sein d’un hôtel & centre wellness 4 étoiles entouré de verdure ? Situé en pleine campagne au sud de Robertville, notre client recherche un(e) Agent Call Center passionné(e) par le service client, doté(e) d’un excellent sens commercial et à l’aise en langues étrangères. La maîtrise du français et de l’anglais est indispensable, tout comme celle du néerlandais ou de l’allemand (une des deux).
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