Collections Officer
Functieomschrijving
Ben jij de aanpakker die zich niet laat afschrikken door een uitdaging? Voor onze klant, een vooraanstaande bank gespecialiseerd in het invorderen van schulden, zijn we op zoek naar een Debiteurenbeheerder die ons team in Gent komt versterken.
Wat houdt de functie van Debiteurenbeheerder in?
Als Debiteurenbeheerder ben jij de schakel tussen de klant en de bank in het proces van het invorderen van achterstallige betalingen. Je neemt de leiding bij het eerste deel van het invorderingstraject, vanaf de eerste betalingsachterstand van de klant, tot het moment dat het dossier wordt overgedragen aan het Recovery-team voor verdere actie.
Je verantwoordelijkheden:
- Administratieve opvolging van de dossiers en het proces van de invordering.
- Teamspirit is voor jou belangrijk: je werkt vooral op de toegewezen dossiers, maar staat ook paraat om in andere dossiers binnen het Collections Center in te grijpen wanneer nodig.
- Je hebt regelmatig klantcontact met als doel een oplossing te vinden die zowel het belang van de klant als van de bank dient, met aandacht voor punctualiteit en de terugbetalingscapaciteit van de klant.
- Jij werkt doelgericht en haalt energie uit het behalen van targets. Je hebt een actieve bijdrage in het behalen van de gemeenschappelijke doelstellingen van het team.
- Je analyseert dossiers zowel vanuit een risico- als een juridische invalshoek, en zoekt samen met de klant naar de meest efficiënte oplossing.
- Klantgerichtheid staat voor jou centra al. Je streeft naar een positieve klantbeleving, ook al is het invorderingstraject soms moeilijk.
Profiel
Hoe ziet het profiel van de ideale Collections Officer eruit?
- Je behaalde reeds jouw bachelor/master in een juridische richting
- Je bent Nederlandstalig met goede kennis Frans - als Debt Collector sta je onze klanten namelijk in twee talen te woord
- Je bent klantgericht en een uitstekende onderhandelaar met focus op het behalen van resultaten
- Je gaat op zoek naar duurzame oplossingen voor de klant
- Je bent in staat om zelfstandig te werken en zelf knopen door te hakken
- Je bent leergierig en hebt een groot aanpassingsvermogen
- Je bent een vlotte communicator (zowel schriftelijk als aan de telefoon)
- Je bent een goede teamplayer en je hebt een constructieve houding
- Ervaring binnen een gelijkaardige functie (beheer van schuldinvorderingen) is een pluspunt.
Jij bent perfect, wie je ook bent of waar je vandaan komt. Unique draagt diversiteit en inclusie hoog in het vaandel. Hier mag je uitblinken in jouw eigenheid.
Aanbod
- Een vast contract vanaf dag 1
- Een doorgedreven opleiding
- Een competitief salaris tussen de 3000 - 3800 euro bruto
- Maaltijdcheques
- Dubbel vakantiegeld
- Eindejaarspremie
- Groepsverzekering
- Hospitalisatieverzekering
- Verzekering ambulante kosten
- Tandzorgverzekering
- Ecocheques
- Sportcheques
- Cultuurcheques
- Internetvergoedig
- Thuiswerkvergoeding
- Thuiswerk: 50/50
- Doorgroeimogelijkheden
- Glijdend uurrooster
- 1x per week tot 20u werken voor telefonische contactname met de klanten (mag ook van thuis uit). Uiteraard kan die dag ook later starten.
Bedrijfsinfo
Onze klant is gespecialiseerd in het invorderen van schulden ongeacht het type debiteur (bedrijven, zelfstandigen, particulieren). Ze behoort tot de marktleiders in debt recovery in België en haar vaste klanten bestaan uit financiële instellingen en banken.