Contact Center medewerker Alarmcentrale
Functieomschrijving
Zorg jij mee voor een vlotte en veilige gebruikerservaring? Deze organisatie streeft naar een optimale dienstverlening op afstand. Als Contact Center Medewerker van het operationeel meldpunt ben jij de stille kracht achter de schermen die alles mee draaiende houdt. Je houdt toezicht, biedt ondersteuning op afstand en schakelt snel en doeltreffend waar nodig. Dankzij jouw kalmte, technische feeling en oplossingsgerichtheid kunnen klanten rekenen op een feilloze service.
Jouw takenpakket
- Je beantwoordt oproepen via intercom en telefoon en biedt directe ondersteuning aan gebruikers.
- Je monitort live camerabeelden en systemen om snel incidenten te detecteren en correct in te schatten.
- Je registreert technische meldingen en volgt storingen nauwgezet op volgens vastgelegde procedures.
- Je stuurt acties aan op het terrein door collega’s of techniekers aan te spreken en op te volgen.
- Je signaleert structurele problemen en werkt samen met interne teams aan duurzame oplossingen.
- In drukke momenten bewaar jij het overzicht en zorg je voor rust en structuur.
Profiel
Wij zijn op zoek naar:
- Je beschikt over een ASO- of bachelordiploma.
- Je hebt ervaring in een rol zoals dispatching, helpdesk of klantendienst.
- Je bent vertrouwd met digitale tools en technologieën.
- Je communiceert helder, blijft rustig onder druk en denkt in oplossingen.
- Je werkt nauwkeurig en bent administratief sterk.
- Je spreekt uitstekend Nederlands en kan je professioneel uitdrukken in het Frans en Engels.
- Je bent flexibel inzetbaar tussen 7u en 19u in een variabel uurrooster.
Aanbod
Natuurlijk kan je als de nieuwe contact center medewerker rekenen op een mooi aanbod dat meer is dan enkel een brutoverloning. Bovenop deze maandelijkse jackpot krijg je ook nog het volgende:
- Een voltijdse functie van 40 uur per week, goed voor 12 ADV-dagen bovenop je 20 wettelijke vakantiedagen.
- Een degelijke onboarding en doorgroeimogelijkheden via interne en externe opleidingen.
- Een eigen laptop om je job optimaal uit te voeren.
- Een hecht en gezellig team waar je collega’s kent bij naam en regelmatig kan ontspannen tijdens happy hours.
- Dagelijks gratis versgemalen koffie, water en fruit.
- Een financieel gezonde en stabiele werkomgeving die jouw professionele ontwikkeling stimuleert.
Word jij de schakel die zorgt voor continuïteit en veiligheid? Solliciteer vandaag nog en maak het verschil.
Bedrijfsinfo
Toonaangevende Europese parkeerbeheerder.
- Eigenaar en exploitant van off‑street parkeergarages.
- Beheert ruim 3.600 parkeervoorzieningen met meer dan 706 000 parkeerplaatsen in álle grote steden van 7 West-Europese landen.
- Geraamd als top 3 speler in Europa.