Customer Service Coördinator
Functieomschrijving
Wij zijn een snelgroeiende scale-up in de beveiligingssector. Ons DNA? Ownership, open communicatie en ruimte voor groei. Je komt terecht op onze service desk en voert een erg gevarieerd takenpakket uit:
- Je plant op efficiënte, effectieve en klantgerichte wijze de plaatsing, inwerkingstelling en retourname van onze producten in;
- Je sluit op correcte wijze klanten en klantgegevens aan in de meldkamer;
- Je leidt alles in goede banen, ondersteunt waar nodig gedurende de bewakingsdienstverlening;
- Je plant, coördineert en/of realiseert mee de projecten;
- Je stuurt de meldkamer organisatorisch aan, ondersteunt hen en optimaliseert de werking waar nodig;
- Je volgt de vragen en opmerkingen van de klanten op;
- Je fungeert als rechtstreekse schakel tussen de meldkamer en de klanten;
- Je zorgt voor een goede nazorg nadat de dienstverlening is afgehandeld.
Profiel
Als Service & Scheduling Coördinator weet jij als geen ander alles in goede banen te leiden en zorg je voor een vlotte dienstverlening voor onze klanten.
Je beschikt daarom over de volgende ervaring en competenties:
- Ervaring in een service desk- of customer servicefunctie is een troef.
- Ervaring in de dienstverlenende sector.
- Je werkt vlot met PC en leert snel nieuwe software kennen.
- Je bent communicatief sterk, klantgericht en administratief nauwkeurig.
- Je hebt goesting om initiatief te nemen en ondernemend te werken.
- Je spreekt goed Nederlands én Frans (contact met Franstalige chauffeurs, techniekers en klanten in Wallonië).
- Je hebt een goede basis Engels.
- Je beschikt over een attest van goed gedrag en zeden.
Aanbod
Je komt terecht in een dynamisch bedrijf dat volop uitbreidt en krijg je de kans om met ons mee te groeien. We zijn ondernemend en zetten nét dat stapje extra om de beveiliging voor de klant op tijd in orde te krijgen. Het is het resultaat dat telt! Ons beveiligingsconcept is van A-Z doordacht wat jou volop kansen biedt om succesvol te zijn in jouw rol. Je komt terecht in een ondernemende omgeving waar we steeds meer structuur aanbrengen. Er is bij ons veel ruimte voor initiatief en creativiteit.
Daarnaast bieden wij de volgen zaken aan:
- Een brutoloon tussen de €2700 en €4500 bruto per maand.
- Maaltijdcheques van €8 per gewerkte dag.
- Ecocheques van €250.
- een voltijdse job van 37 uur per week, 90% of 4/5e is mogelijk.
- 20 vakantiedagen en 6 extra legale dagen.
- Een groepsverzekering.
- Een hospitalisatieverzerkering van DKV.
- Een uitgebreid trainingsprogramma bij aanvang;
- Een laptop en telefoon;
- De mogelijkheid tot 1 dag thuiswerk
- Mooie werkuren, van 8u-16u of van 9u-17u.
- Een jaarlijkse groepsbonus.
- Een woonwerkvergoeding.
- Per kwartaal organiseren wij bovendien een leuke teamactiviteit: een BBQ, een etentje, ...
- Leuk extraatje: elke week vers fruit op kantoor, de keuze tussen verschillende frisdranken, soep, koffie, thee, ...
- Ten slotte: een mooi en modern kantoor, uitgerust met high end kantoormateriaal en goed bereikbaar met het openbaar vervoer (vlak bij het treinstation)
Bedrijfsinfo
Onze klant is een groeiend bedrijf met gedreven collega’s die het verschil willen maken in de beveiligingswereld.