Customer Service Medewerker
GENT 9000
Vast contract
Bachelor Professional
40 uren per week
Functieomschrijving
Wat ga je doen? Als medewerker op de Customer Service afdeling ben je betrokken bij zowel operationele, commerciële als administratieve taken om het transport soepel en kostenefficiënt te laten verlopen. Je fungeert als coördinatiepunt en contactpersoon voor klanten en de planningsafdeling. Deze functie biedt een grote verantwoordelijkheid en een gevarieerd takenpakket.
Hoofdactiviteiten:
- Aannemen van orders, verwerken in relevante systemen en bijwerken.
- Ontwikkelen en onderhouden van relaties met klanten en de planningsafdeling.
- Ondersteunen van de transportplanning, voornamelijk administratief.
- Dagelijks bewaken van alle klantenorders, oplossen van problemen en voldoen aan order gerelateerde eisen.
- Zorgen dat aan de eisen van de klant wordt voldaan binnen de gestelde tijd, en indien nodig alternatieven zoeken samen met de planningsafdeling.
- Zorgen dat de activiteiten van het bedrijf in overeenstemming zijn met de wettelijke vereisten en de normen van ISO en SQAS.
- Communiceren en opvolgen van alle klantorders.
- Monitoren van klantzendingen en zorgen voor tijdige ophaling/levering.
- Slots boeken op schepen en leveringen plannen volgens klantvereisten.
- Onderhouden van contact met klanten over eventuele late aankomsten en fungeren als contactpersoon voor de planningsafdeling.
- Alle details met betrekking tot verzending, inkomsten en extra kosten registreren in de juiste systemen.
- Werken met verschillende systemen en snel schakelen tussen deze systemen.
Profiel
- Klantgericht, nauwkeurig en administratief sterk.
- Leergierig en energiek in het uitzoeken en leren van nieuwe zaken.
- Vlotte communicatie en initiatiefnemend.
- Multitasker die meerdere taken kan prioriteren en afhandelen.
- Oplossingsgericht en stressbestendig.
- Zeer goede kennis van het Nederlands en Engels, Kennis Frans is een +.
- Ervaring in de logistieke sector en kennis van transport- en douanedocumenten.
- Vloeiend met Office-toepassingen (Outlook, Word, Excel) en goed omgaan met digitalisatie.
Aanbod
- Competitief salaris dat aansluit bij jouw ervaring en kwalificaties.
- Uitstekende extralegale voordelen zoals maaltijdcheques, een uitgebreide groeps-, hospitalisatie- en invaliditeitsverzekering, en de mogelijkheid tot fietslease.
- Mogelijkheden voor persoonlijke groei en ontwikkeling door middel van interne en externe opleidingen.
- Ambitieuze werkomgeving met aandacht voor persoonlijke ontwikkeling en ruimte voor eigen inbreng.
- Uitdagende functie binnen een internationaal georiënteerd bedrijf dat streeft naar duurzaamheid en ecologische verantwoordelijkheid.
Bedrijfsinfo
Transportbedrijf voor maritiem en baantransport (voeding) tussen UK en europese vasteland.
Heb je interesse in deze vacature?
Solliciteer nu en we nemen spoedig contact met je op.