Customer Service Medewerker
ANTWERPEN 2018
Vast contract
ASO Algemeen Secundair Onderwijs
40 uren per week
2.700 - 3.500 €/maand
Functieomschrijving
Ben jij een geboren klantgerichte multitasker en krijg je energie van het oplossen van problemen? Dan hebben wij dé job voor jou!
Als Customer Service Representative ben jij de schakel tussen onze klanten en interne teams. Je zorgt elke dag voor een vlotte, correcte en klantgerichte dienstverlening. Van vragen en klachten tot ondersteuning bij facturatie of kredietbeheer – jij regelt het met zorg én met een glimlach.
Wat ga je doen?
- Je staat klanten professioneel te woord via telefoon, e-mail en online kanalen.
- Je behandelt complexe dossiers, o.a. rond fraude, compliance, belastingen en kredietkwesties.
- Je ondersteunt klanten en salesmedewerkers bij betalingsachterstanden en facturatievragen.
- Je registreert en volgt klantverzoeken nauwkeurig op.
- Je werkt actief samen met andere afdelingen om processen te verbeteren en klanttevredenheid te verhogen.
- Je denkt mee over optimalisaties op basis van klantfeedback en komt met slimme suggesties.
Profiel
Wie ben jij?
- e hebt ervaring in Customer Service of een vergelijkbare klantgerichte functie.
- Je hebt feeling met financiële processen en/of kredietbeheer.
- Je bent oplossingsgericht, denkt analytisch en blijft rustig bij uitdagende dossiers.
- Je communiceert helder en professioneel, zowel mondeling als schriftelijk.
- Je bent een teamspeler die snel schakelt en prioriteiten weet te stellen.
- Je spreekt vloeiend Nederlands en hebt een goede kennis van Engels, Duits en Frans. Extra talen zijn mooi meegenomen!
Aanbod
- Een vast contract van onbepaalde duur
- Een aantrekkelijk loonpakket: je geniet van een competitief salaris tussen de €2700-3500 bruto/maand afhankelijk van jouw relevante ervaring
- Dit loonpakket wordt aangevuld met tal van extralegale voordelen, waaronder maaltijdcheques van €8, ecocheques van €250 per jaar, woon-werkvergoeding!
- Extra verlofdagen? Laat maar komen! Bij ons geniet je van maar liefst 46 verlofdagen per jaar om lekker te ontspannen!
- Plannen na het werk? Na een inwerkperiode krijg je tevens de mogelijkheid tot 3 dagen home office, en ben je steeds op tijd op een afterwork drink ;-)
- Een stimulerende werkomgeving, waarbij je vanaf dag 1 deel uitmaakt van het team
- Een warm welkom bij een gecertifieerd Baanbrekend Werkgever met veel activiteiten die het leven leuker maken: sporten, clubs, familie-uitstappen, onvergetelijke events en ons eigen BeWell programma.
- Werken in een aangename, gloednieuwe kantooromgeving in Antwerpen.
Bedrijfsinfo
Onze klant is gelegen te Antwerpen en zit in de petrochemische sector.
Heb je interesse in deze vacature?
Solliciteer nu en we nemen spoedig contact met je op.