Customer Service Medewerker

LOKEREN 9160

Vast contract

Hoger niet univ LT/Master

39 uren per week

Functieomschrijving

Als Customer Service Medewerker ben je verantwoordelijk voor:

Beantwoorden en opvolgen van inkomende telefoongesprekken, e-mails en chats met betrekking tot ophalingen, leveringen, facturatie en algemene vragen over onze diensten en producten.
Opstellen, verwerken en actief opvolgen van offertes voor nieuwe klanten.
Aanmaken en beheren van klantenprofielen en verzamelen van benodigde informatie om een efficiënte samenwerking te garanderen.
Coördineren van de ticketservice en opvolgen van klantvragen en interventies.
Interventies aanmaken en communiceren met klanten en planners.
Telefonisch opvolgen van klanten en het verwerken van eventuele wijzigingen in hun gegevens.
...

Je beheerst perfect Nederlands en Frans. Goede kennis van Engels is essentieel. Duits is een pluspunt.
Je hebt een administratieve of commerciële opleiding of hebt relevante werkervaring in een soortgelijke functie.
Je werkt vlot met MS Office, vooral Excel en Word.
Met jouw mensenkennis weet je telefonische conflicten te detecteren, te ontzenuwen en op te lossen.
Je bent een vriendelijk, behulpzaam en ordelijk persoon die zowel zelfstandig als in teamverband goed functioneert.

Werken in een duurzaam en toekomstgericht bedrijf dat volop inzet op innovatie en groei.
Onderdeel worden van een hecht team met korte communicatielijnen en een informele werksfeer.
Een aantrekkelijk salaris met extralegale voordelen, waaronder hospitalisatieverzekering en groepsverzekering.
12 ADV-dagen bovenop je wettelijke vakantiedagen, zodat werk en privé mooi in balans blijven.
Toegang tot een Flex Income Plan, waarmee je jouw koopkracht verhoogt.
On-the-job coaching voor een vliegende start en voortdurende ondersteuning om te groeien in jouw rol.
Een uitdagende en impactvolle functie waarin je actief bijdraagt aan het succes.
Onmiddellijk vast contract.

Bedrijf actief in de afvalverwerking.

Solliciteer nu en we nemen spoedig contact met je op.

Heb je een vraag naar aanleiding van deze vacature? Aarzel niet en neem contact met ons op.