Customer Service Medewerker
LOKEREN 9160
Optie vast contract
Bachelor Professional
38 uren per week
Functieomschrijving
Word jij onze nieuwe klantendienst medewerker (ook wel bekend als customer service medewerker)?
Als klantendienst medewerker ben jij het zonnetje aan de telefoon, de redder in nood in de mailbox en de meester van het orderoverzicht. Jij begeleidt klanten van hun bestelling tot de factuur en zorgt ervoor dat alles vlotjes bij de juiste deurbel terechtkomt. Geen stress als er iets misgaat: jij weet altijd een klantvriendelijke oplossing te vinden, mét glimlach.
Wat doet een klantendienst medewerker zoal?
- Orders verwerken alsof je het dagmenu samenstelt: correct en met de juiste saus erbij (lees: administratie).
- Klanten informeren over hun levering, want wachten op een pakket zonder update is zoals wachten op de bus in de regen.
- Klachten behandelen en retourtjes regelen zonder drama, in samenwerking met andere afdelingen.
- Facturen maken, controleren en versturen, want zelfs de leukste klantendienst medewerker weet: zonder facturen geen feestje.
- Nauwkeurig alles vastleggen in CRM/ERP, jouw digitale geheugensteun.
Profiel
Wat zoeken wij in een customer service medewerker?
- Minimaal bachelor-denkniveau (of gewoon superslim in de praktijk).
- Ervaring als klantendienst medewerker, liefst met orders, facturatie of logistiek.
- Je spreekt en schrijft top Nederlands en Engels. Bonuspunten voor extra talen, want klanten zijn net toeristen: ze komen van overal.
- Je bent stressbestendig, gestructureerd en klantgericht, zelfs als je koffie nog niet werkt.
- Een beetje kennis van logistieke processen? Dan heb je al een streepje voor.
Aanbod
Wat krijg je in de plaats?
- Een veelzijdige functie met veel verantwoordelijkheid en ruimte voor eigen initiatief.
- Intensieve begeleiding tijdens de opleidings- en inwerkperiode.
- Een veelzijdige en uitdagende job in het hart van de firma.
- Je komt terecht in een firma waar collegialiteit, verantwoordelijkheidszin & hulpvaardigheid hoog in het vaandel gedragen worden.
- Naast een team vol toffe collega’s bieden we je ook een voltijdse job met een marktconform salaris en extra legale voordelen en een aangename work-life balance.
Bedrijfsinfo
Dit bedrijf is actief in bouwsector, meer bepaald in de productiesector
Heb je interesse in deze vacature?
Solliciteer nu en we nemen spoedig contact met je op.