Customer Service Medewerker
HASSELT 3500
Optie vast contract
ASO Algemeen Secundair Onderwijs
38 uren per week
Functieomschrijving
Ben jij communicatief sterk, digitaal vaardig en op zoek naar een job waarin je écht dicht bij de klant staat?
Jouw rol Als Customer Service Medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten via telefoon, mail of chat. Je helpt hen verder met vragen rond dagelijks bankieren, verzekeringen of het gebruik van digitale kanalen zoals internetbankieren en de mobiele app. Daarnaast contacteer je klanten proactief in het kader van marketingacties of belangrijke sleutelmomenten.
Concreet betekent dit dat je:
- klanten adviseert en oplossingen aanbiedt die passen bij hun behoeften;
- hen wegwijs maakt in digitale tools zodat ze vlotter hun weg vinden;
- hen bijstaat in gevoelige situaties, zoals fraudegevallen of een overlijden in de familie;
- gespecialiseerde collega’s inschakelt waar nodig (bv. bij vragen rond beleggingen, kredieten of technische ondersteuning).
Profiel
Jouw profiel
- Je bent communicatief sterk en past je makkelijk aan verschillende klanten aan.
- Je toont geduld en veerkracht, ook in emotioneel beladen gesprekken.
- Je hebt zin om te leren: voorkennis is niet vereist, maar je bent bereid je onder te dompelen in de financiële wereld.
- Je beschikt over een bachelor-, master-, of ASO-diploma.
Aanbod
Aanbodomschrijving
- Wat bieden wij jou?
- Een bruto maandsalaris in lijn met jouw ervaring.
- De mogelijkheid om tot 2 dagen per week van thuis uit te werken binnen een hybride werkmodel.
- Een uitdagende job met veel klantencontact en ruimte om je talenten verder te ontwikkelen.
- Waardevolle werkervaring in de bankensector, binnen een stabiele en groeiende organisatie.
- Een continu opleidingstraject en coaching zodat je jezelf kan blijven ontplooien.
- Flexibele werktijden (shiften tussen 8u en 22u, en op zaterdag van 9u tot 17u) voor een gezonde work-life balans.
Bedrijfsinfo
Wil je meer leren over de financiële wereld en een rol spelen in de digitale transformatie van de sector? Dan is dit jouw kans!
Heb je interesse in deze vacature?
Solliciteer nu en we nemen spoedig contact met je op.